10多年处罚交通违法上万人次，这名交警为何一直“零投诉”？早安~

早上好

~ 各位小伙伴~

从警29年，他做过巡警、派出所民警、交警，在上海市武康大楼旁的六岔路口执勤整整16年……

顾浩威在淮海中路武康路口执勤。陈勇 摄

59岁的顾浩威是上海市公安局徐汇分局交警支队一大队民警，他牢记职责使命，用耐心、热心、细心、恒心践行着为民承诺，赢得市民称赞。

被罚男子为何心服口服？

顾浩威驻守的岗位是一个路况复杂的六岔路口——淮海路、武康路、兴国路、天平路、余庆路等在这里交汇。淮海路禁止非机动车通行，武康路、天平路、余庆路都是单行道，交通复杂程度全市少见。

今年10月中旬的一个夜晚，顾浩威在路口执勤时，发现一名男子从等红灯的车辆后骑车冲出，立即上前将其拦停，告知该男子骑行闯红灯属违法行为。男子不服气，坚称自己没有看错信号灯。老顾不厌其烦地指出他的骑行路线和对应的信号灯方向不符，男子顿时明白并自觉接受了处罚。

在完成签字交纳罚款后，老顾又带着该男子到六岔路口兜了一圈，挨个指出不同行驶路线的信号灯方向。处理这起违法，老顾只花了不到3分钟，后续教育却花了10多分钟。最后，这名男子心服口服，连连夸赞交警工作真细致。

处罚万人次 保持零投诉

顾浩威善于从工作中发现问题、解决问题，特别是对群众反映强烈的民生问题，更是有求必应，从细节着手破解难题。曾有不熟悉路况的车主反映，看着导航仪从淮海中路由西向东行驶至天平路、余庆路多交叉路口右转时，很容易错误转到禁止通行的天平路上，这对其他车辆和行人也是一种安全隐患。老顾经过一番观察和思考，提请交警支队沿着右转弯车道在超过停车线的前方地面加划一段引导虚线，成功地解决这一问题。

今年6月，老顾又发现辖区永嘉路一网上订菜配送站门口，每天7时总会有配送货车占用人行道装卸货物。这个时间正值早高峰，对周边小区居民出行造成一定困扰。如果只是处罚配送货车，不仅会让司机产生抵触情绪，也不能从根本上解决问题。为此，老顾多次实地查看，广泛听取周边居民和配送站工作人员的意见，提出了提前错峰进行货物配送和利用小区空余车位临时停车两点建议，交警支队研究后实行，有效解决了配送站停车与居民出行的矛盾。

做了10多年交警，处罚交通违法上万人次，顾浩威始终保持着零投诉记录。还有被处罚的居民专程赶来向他致谢——因为听老顾耐心讲解了不戴安全头盔的危害，此人养成了戴头盔的习惯，才得以在一次交通事故中死里逃生。

多问一句 多帮一把

平时执勤时，每当看到群众有困难，老顾都会多问一句、多帮一把，觉得这都是举手之劳。正是这些举手之劳，消弭了执法者和被执法者之间的隔阂，让市民感受到这座城市的温暖。

一个高温日，市民张小姐下班途中突然昏倒，重重地摔倒在路边。骑摩托车巡逻的顾浩威见状立即拦下一辆车，及时把她送到最近的医院救治。帮她联系了家人后，老顾就默默地离开了。事后，张小姐和母亲将锦旗送到交警支队，同事们才知道顾浩威“又低调地做好事了”。

还有一次，王女士被女儿驾车送到淮海中路办事，她下车后才发现钱包、手机都落在女儿车上。正当她不知所措时，看到了正在路上执勤的顾浩威。她上前说明困难后，顾浩威二话不说就拿出10元钱说：“钱不用还，你可以放心乘车回家了！”王女士感动万分。

距离退休只有11个月了，但顾浩威表示，要站好最后一班岗，不拖大队的后腿。最近两年，辖区内武康大楼、黑石公寓、宋庆龄故居等逐渐成了热门打卡地，新开的网红店也越来越多。老顾虚心向年轻民警学习，争取多了解最流行的资讯，再介绍给前来游览的各地游客，让他们感受到上海的城市魅力。