抢夺公交司机方向盘、殴打公交司机，后果很严重，为何总还有人干这些事？

抢夺公交司机方向盘、殴打公交司机，都是严重的违法行为。自去年重庆万州公交坠江事件后，乘客袭击公交司机的暴力行为已引起全社会的公愤。俗话说林子大了什么鸟都有，社会上总还陆续发生袭击行为，造成这些事故不断出现的原因是多方面的。

一、乘客的过激行为

乘客的过激行为，大都因为公交车已驶离停靠站，该下车的乘客错过了。因此引起口角争执，不容公交司机的解释，后来就按捺不住出手击打司机、抢夺方向盘酿成事故，用雨伞击打司机、用开水浇淋司机等，小事演变成大事，伤及许多无辜者。

二、公交管理部门的软弱无力

一些事故发生后，令世人大跌眼镜，结果大都是以公交部门道歉、慰问行凶者为范例，或是司机接受教育，道歉。原因竟因为秉承顾客是上帝，使顾客满意的服务就是最佳服务，即使乘客殴打行驶中的司机，司机也不敢出手自卫，一方面是安全驾驶的需要，另一方面是万一乘客受伤，公司会扣发奖金，公司业务受损等等，即使血流满面，司机也无自卫的举动。

三、无原则地顺从顾客，造成乘客低成本违法行为的不断发生。