杭州百老汇的服务态度太差,在官网投诉后又被删帖,我该怎么办?
去百老汇3次,环境很喜欢,旁边还有很舒适的小咖啡馆,但是服务态度实在差强人意,在官网投诉居然被删帖,只能发到这里来了。大家给些意见吧,我是否该将投诉进行到底?
第一次:拿着团购码去换票,被冷冰冰的告知换票在后面服务区。
第二次:拿着团购码去换票,只有一个售票员,且这个售票员在清点票据,见到我来没有招呼其他售票员来办理,而是继续数票。让我在售票处等了将近10分钟,这时才有另一个售票员走来,而这个售票员也没有问我是否要换票。直到我问:“请问可以换票吗?”他才说可以换。
第三次:也是最让人气愤的一次!就在今天,大年初六。拿着一张糯米券来看西游,被告知需要2张或3张才能看。我提出补差价(因为团购网站上说可以补差价的:每张糯米券可兑换标准票价80元及以下电影票一张,超过80元的影片需补齐最低差价),工作人员却说不能补。于是我花了1个小时才购齐所需的团购券,同时把团购网上标注的补差价说明给工作人员看,他们的经理解释说“这是团购网站的错误,跟他们无关。建议我找团购网投诉,团购网可以退票,说不定还能送我一张。”当时我太饿没有力气说话了,也就没有继续争执。
试问贵电影院:作为拥有顶级观影环境的百老汇影城,它对顾客的服务态度就该如此吗?把责任推来推去,却不关注顾客的感受。是哪方的错误有这么大关系吗?不论在哪里买的电影票,都是对百老汇的认可才购买的。为什么不能有个好的解决态度呢?
有第一次、第二次可以忍,可是还有第三次。就不能不让我把感受都写出来了。好的电影院不只百老汇一家,杭州万象城以后就是免费我也不会再来!