网易考拉不仅售假还卖虫子（有图有真相）

　　本人于2017年12月7日在网易考拉海淘平台上购买了考拉自营德国进口Salus 莎露斯 Floradix 德国铁元草本营养液补铁补血绿色版500ml两瓶（包装：每瓶外面是密封纸盒，里面是玻璃瓶，瓶盖是金属盖子），1月份喝第一瓶，中途发现瓶里有白色异物，没有引起重视，2月4日晚开启另一瓶时，刚打开还没有喝就发现瓶口和瓶盖上各有一条虫子，瓶口上的虫子还是活的，还在动。一下子被吓着了，赶紧拍照、录视频，然后立即联系考拉客服，客服让上传照片，于是马上上传，当晚考拉客服联系让将营养液退回，退款给我，我不同意。后来几天考拉客服打了几次电话来协商解决此事，下面分别是几次协商情况：

　　一、第一次协商：2月5日上午沟通考拉说查过仓库了，没有发现类似的情况，并且委婉的问我是怎样储藏的，委婉的怀疑是我储藏不当产生的。我当即提出考拉没有丝毫的诚意来解决此事，然后考拉说营养液不用退回了，让我自行处置，同时退款给我，并且另外补偿我50元代金券，我也不同意这个解决方案，我让考拉再商量下然后给我答复。

　　二、第二次协商：2月6日中午考拉客服打电话来，说如果我担心身体健康受到影响，可以去正规医院检查，如果医院诊断书上明确写明由于喝了这个营养液影响了身体健康，那么考拉会承担责任，赔偿方面仍然坚持只退款和补偿50元代金券。对于这样的方案，我断然拒绝。同时我提出考拉派北京公司的工作人员上门来调查这个情况，首要的事情是要分清楚责任，如果是考拉的责任那么考拉应该不会回避，如果是我的责任，那么考拉不用退款，更无需赔偿，对此考拉说随后再答复我。

　　三、第三次联系：2月8日晚考拉客服打电话来，说考拉的最终解决方案就是退款，然后补偿50元代金券。我当然拒绝这个方案了。

　　2月8日晚当即向北京市315进行了投诉，目前还在处理中。事情进展随时向大家汇报。