某宝01店的“购坑之旅”，给大家展示我的真实购物经历

　　某宝01店的“购坑之旅”，给大家展示我的真实购物经历，

　　看完你就知道这是一家什么样的店铺了。

　　先发一下我的购物记录

　　01店作为一家老店真是做到了“店大QK”“KB售后”，我是一名01店的老用户，17年那会儿买了一部6S，因为品质很好这次我以为他还是那个01店，很放心的去购买了一部iPhone12PM，我从来没有怀疑过01店的品控合和售后，接下来我遇到的事真是令我大跌眼镜，01店真的很棒。

　　周日那天早上早早醒了发现快递在配送，因为今天不去公司所以就联系快递员我主动去找快递员取货。早上8点多钟非常开心的迎接新手机，拿到手机一看，一条超长划痕摆在我面前，我瞬间目瞪口呆，马上拍照给01客服；请看聊天记录

　　以上到这里前部分是发现有划痕后的一些协商交流不是本文章的高潮，有兴趣的朋友可以仔细看看客服的回应方式，我们接着往下看：

　　以上到这里是客服拒绝了我的退款说要等到货物收到检查再说，我也觉得可以就按照流程走，后面卖家调取的监控给我看，我和卖家都没有看到伤痕。【划重点】这里我是用的卖家发给我的播放器我也不太会用，按照视频正常速度看的。

　　重点来了，因为到这里我已经没任何办法去证明这个划痕不是我造成的，我手里只有卖家发给我的视频文件，于是我又打开仔细看了看，这下一看我用最慢的播放速率一帧一帧的看，这下好了，发现了真正的源头，就是出库的时候有的划痕！划痕图片朋友们可以仔细看我圈出来的地方和伤痕位置。

　　这里是01店的出库视频我找到划痕的截图

　　到这大家可以仔细看观察我圈出来的地方是否有一条明显的线条痕迹

　　接下来我把几张图片拼在一起大家看下

　　大家都知道不锈钢材质划痕需要反光才能清晰看到，我截图的这两张正好是划痕反光的2帧，就这2帧。

　　到这里朋友们可以很清晰的看到这个手机出库时候是有着和我收到货一摸一样的划痕，甚至淘宝小二都很明显的看到了。接着01店的态度真是让我佩服至极，证据摆在眼前，却无所畏惧的否认，接着看图：

　　看到这里相信大家知道客服在耍什么把戏了，前一秒还在和他对伤痕，后一面就说对接我的同事下班了，我回复的是：我是在01购买的手机，而不是在你01店那位同事那里购买的手机，如果她下班那也请把联系方式给我，因为这个事情触犯到我消费者的个人权益了。好我说一堆，客服就冷漠的机械师回复，其实到这里我也很清楚知道01店想干嘛了，相信朋友们也看得出来。接下来的一系列操作可以很清晰的知道这家01店的售后态度和处理行为：

　　看到这里相信大家已经知道事情的来龙去脉了，在最后的时候我上报了12315进行举报，后面01店突然说顺丰理赔给我退款了，咱也不知道是什么原因呢，如果真是顺丰理赔我只能说顺丰格局真的很大。

　　总结一下：作为一家销售除国行以外的机器，本来这些机器就是没有保证的，加上如此的品控，我作为消费者已经望而却步了，但是我相信的是01店的售后，这下可真是让我知道01店的厉害了，品控“好”售后“棒”，我们在怎么讲理协商，人家就丢你一两句官方话，就问你能拿我咋地；某二的处理我就不多说了，大家知道就好，我全程没提因为我压根懒得说没意义；还好现在有社会的工商市场监管部门，为我们消费者争取到了应有的权益，在此感谢12315。

　　在文章的最后我想说：有些商家真是把我们消费者的权益踩在脚下摩擦，利用平台规则和官方回复无限打发；希望大家可以用我们应有的权利和对这种现象的曝光打击让更多的人少走点坑路，维护我们美好的网购平台。