沃尔玛给传统零售转型提供一本教科书

在移动互联网、大数据、云计算、人工智能、互联网金融、金融科技和区块链技术等新科技蓬勃发展下，传统行业包括商业零售、传统金融、传统运输、传统制造业、传统汽车行业、传统娱乐酒店餐饮业等无不带来巨变和冲击。这些传统行业面临生死抉择。特别是在美欧等完全市场经济机制国度。

在这个第四次技术革命面前，要想活下去出路在何方？面向新科技业态大踏步转型或是不二选择。向新科技领域、平台转型大方向大目标都明白，关键在于如何转型却很难找到正确路径。

一个不无道理的说法是传统产业行业企业向新科技业态转型很难成功。原因何在呢？拿商业零售企业来说，你让多年来依靠门面房好位置大赚特赚，已经赚习惯，让门面房零售思维的商业人操刀向线上电商转型，固有的门面房实体店思维几乎已经固化，用这种满脑子思维做线上零售电商，做着做着就会拐向门面房实体店思路上。而这是两个完全不一样的概念。

另一个例子是你让传统银行去做互联网线上支付和金融，去做移动金融和移动支付，同样非常难。金融的本质是信用，传统金融获取信用的手段是跑到企业等金融交易对象实体调查、人工收集，企业等交易对手给什么资料数据，金融企业获得什么资料数据，传统金融企业是被动的。互联网金融、金融科技获取信用是通过线上平台沉淀的大数据获取的，是主动的。这是传统金融想都不敢想的，连基本的概念都弄不清楚的，况且哪来的大数据呢？

如果能够创出一条传统行业向新科技模式成功转型的路子，那么这家企业将是比新科技企业和传统企业都厉害的公司。这家公司竟然奇迹般诞生了。她诞生在美国，她是大家都知晓的世界级商业零售巨头—沃尔玛！

得益于巨大的用户群体，沃尔玛仅仅用了两年时间就成为了全美电商网站第二名。市场调研公司的数据显示，2019年，沃尔玛在美国电商市场的占有率也从前一年的3.7%大幅增长至4.6%，一举超过了苹果。今年第一季度，沃尔玛市场份额继续增至5.3%，一举超越了eBay位列美国电商网站次席。

在美国电商领域，亚马逊依然占据着不可撼动的地位，市场份额高达38.7%。不过，沃尔玛的电商市场份额远远超过了家得宝（1.7%）、百思买（1.3%）和（1.2%）等传统零售商同行。过去三年时间，沃尔玛美国电商业务销售额保持着每年增长40%的速度。

这是看到了沃尔玛成功转型的结果，而没有看到其在转型中的波折。沃尔玛在商业领域特别是零售商业领域是最敏锐，创新意识、紧跟时代步伐最快最强的零售巨头。早在2010年沃尔玛就开始向线上转型，一直在烧钱收购线上零售电商。然而，一个奇怪现象发生了，本来活得好好的线上平台，被沃尔玛收购后没几年就死掉了。沃尔玛人财两空，这些电商平台也白白送了卿卿性命。

另一边是沃尔玛实体店经营每况愈下，全球持续关店，亚马逊等对沃尔玛毫不留情给其难堪。沃尔玛处于极度被动之地步。

问题出在哪里？出在转型三心二意不彻底，出在用实体店零售思维来向线上电商转型。就在2016年前后，全球都在反思沃尔玛转型失败的原因，都在给沃尔玛转型出谋划策，包括本人也曾撰写过文章。有人建议，沃尔玛最好从自己公司以外引入一批线上电商人才，没有一丁点实体店零售思维来搞沃尔玛电商，或许能够成功。

沃尔玛从2010年开始发展电商业务，但2016年才开始把电商业务提到自己的未来战略重心。2018年是沃尔玛电商的战略转折之年。沃尔玛终于认定，与其买一堆新电商网站，不如好好做自己的沃尔玛电商业务。但最大的挑战始终是品牌定位：消费者想到沃尔玛，第一印象永远是大型超市，而不是沃尔玛网站。为了改变消费者的印象，沃尔玛在2018年宣布改名，去掉了自己公司名（ ）中的“商店”字样。

在这一年，沃尔玛还对电商网站进行了大幅改版，加入了更多年轻化元素。但最大的战略改变是沃尔玛开始将实体超市视为自己电商的最大优势，将遍布各地的超市定位为电商的仓储、送货与客服枢纽，更推出了两小时闪送服务。沃尔玛电商还加入了第三方卖家，成为一个综合性电商网站。

最厉害的是沃尔玛即将在美国推出+订阅会员服务，每年年费98美元；会员可以享受免费同日送货上门服务、加油折扣等其他福利。此外，沃尔玛还将推出+的联名信用卡。显然，沃尔玛这一业务模式是效仿亚马逊的Prime会员制度。沃尔玛从今年年初就开始筹划这一项目，定于7月下旬在美国正式上线。

这一模式与亚马逊相比较，沃尔玛有三大优势：一是会员费低于亚马逊；二是当日送达，而亚马逊是两日送达；三是沃尔玛在美国拥有4700家超市，几乎每个城市都有沃尔玛，所有商品都可以就近送达或领取，特别是生鲜食品。这是亚马逊无论如何都做不到的。

正在肆虐的罕见疫情，许多实体店都倒闭了，亚马逊大显身手和威力。而沃尔玛也不示弱，转型成功体现在了疫情的大灾难考验中。今年第一财季，沃尔玛美国销售额增长了10.5%，达到887亿美元，其中电商业务销售额增长了74%。美国市场约占沃尔玛全球营收的三分之二。

1997年亚马逊上市，当时亚马逊全年销售额只有1.5亿美元，零售业巨无霸沃尔玛营收1050亿美元。去年，沃尔玛全球营收高达5240亿美元。亚马逊是全球最大的电商和云服务企业，去年全球营收2800亿美元。但相比之下，亚马逊市值高达1.6万亿美元，而沃尔玛的市值却只有3700亿美元。显然，传统零售企业和创新网络公司在资本市场有着完全不同的待遇。不过，沃尔玛已经具备了快速追赶的实力和基础！