四川内江万达商场内星锐健身房老板“跑路”消费者维权

封面新闻记者

11月24日，封面新闻接到四川内江市民陈女士求助称，内江万达商场内星锐健身房老板“跑路”，上百名会员退费遇到困难。

记者走访了解到，该健身房自11月8日起未再营业，目前商场物业正组织登记会员信息，当地警方已介入调查。

健身房老板疑“跑路”

上百名会员遭遇退费难

“我大概是今年5月份办的卡。”陈女士说，当初选择这家健身房是因为它的环境和场地不错，她到店后又再花了2000多元办了一张私教卡，平均一节课250元。

她告诉记者，健身房的教练包括店员服务态度都挺好的。今年11月初她去健身时，店员告知她，“可能老板跑路了”。

封面新闻记者在某团上检索发现，星锐健身（万达店）已歇业关闭，而陈女士也进不去该健身房的线上会员系统。

“加上三年卡和私教课，我至少有4000块钱的金额未进行消费。”陈女士称，“我找到教练，教练说自己也被欠着工资。并且健身房的教练和员工都支持消费者维权，也一直在帮消费者联系相关人员进行退费。”

之后，她加入了“万达星锐维权群”，群里现有300多人，大家剩余的会费从几百元到几千元不等，全都无法退费。

商场物业正组织登记会员信息

当地警方已介入调查

11月24日13时许，记者陪同陈女士来到位于内江万达商场四楼的星锐健身房。现场健身器材还在，地上散落着会员资料，已没有健身房的工作人员在场。两名自称万达物业的工作人员告诉陈女士，可以拨打前台贴着的一张通知单上的电话进行登记。其中一名工作人员透露，该健身房于今年11月8日起至今未营业。

随后，陈女士拨通通知单上所显示的万达服务热线。对方记录了陈女士的姓名和电话，并告知，“这个事情已移交到公安机关，已经立案了，你可以到公安机关核查一下。”

于是陈女士拨通了桐梓坝派出所电话，对方表示，“现在很多人报警，据说（星锐健身）有几百个会员，内江万达在专门登记会员信息，经侦大队立案后就会到内江万达调取相关信息。”

陈女士表示，她希望能够在年前解决这个问题，她接受换店或者直接退费。如果无法解决，她也将维权到底。

该健身房一名教练向封面新闻记者透露，他在该健身房工作了一年多，有一个多月的工资没领到。今年10月1日健身房被另外一个老板接手了，不过老板从未和他们有过任何交集，他也没有老板的电话。对于此事，封面新闻记者将持续进行跟踪报道。

消费者如何维权

关键在于案件如何定性

近年来，预付式消费模式逐渐成为服务领域的主流消费业态，具有“先付费、后使用”，一次性付款多次消费、消费周期长等特点。但商家一旦出现经营不善、卷款跑路等情况，消费者就很难联系或找到商家，预付的费用受到影响，甚至退款困难、维权困难。

消费者该如何维权？

四川永炽律师事务所律师易良云认为，如果构成诈骗，公安会查处该名老板，以诈骗罪作为立案侦查，侦查终结后，有可能移送检察院提起公诉。消费者充了钱，法院会责令老板退赔，退赔判决一直有效。

如果经过公安查处，该名老板不构成诈骗犯罪，消费者可以在知道或者应当知道权利受到损害之日起三年内，通过民事起诉的方式维权。