广汽丰田汉兰达购车流程

从前的丰田汉兰达，即使你没拥有过或体验过，不知道这台车性能与舒适感是怎么样的。但，你肯定知道它，还知道它的售价"异常坚挺"。

新款汉兰达上市已有2个月左右，改款之后的它用上了TNGA的全新平台，有着更大的空间和混动系统，综合实力进一步提升。对于这么一款"又变强"了的行业标杆产品，我们对于它的市场终端销售政策抱有很大的期待，而且现阶段，广汽丰田推出了一个购车新举措，你能从线上订车，而且整个流程每个环节更透明。

这一举措，究竟带来了什么样的变化？我们在广汽丰田经销商调查了一波。

现状：不愁卖，2万预付款直接打给广汽丰田

我们分别在同一城市的三家广汽丰田经销商进行调查，调查的时间挑选为工作日的中午，这个时间段普遍没什么消费者看车，能和销售聊的时间也比较长，获取的信息也就更多。

梳理一下信息：

1虽然推出线上购车，但你仍要去经销商处签署合同；

2线上只能支付2万元预付款，款项直接交付给厂家；

3剩余尾款在经销商签合同时，一并线下交付；

4除了线上下订单之外，车辆的生产、运输等全流程都有线上信息；

5订单开始生产之后不可退，可以修改，大概是下订之后的两个月时间内；

6购车流程透明，三家经销商询价结果一样，且购车流程一致。

销售告知我们，目前到店看车的消费者大多数不是汉兰达的潜在客户，都是看别的车型居多。而针对性看汉兰达车型的，都是网上下订单之后来店内看车办手续的，或者是电话邀约到店看车的。

销售人员称目前汉兰达订车就是这样，除了顶配都得等到年底才能提车，顶配得等到明年1月份提车，排产份额不多，只占20%左右。三家4S店展厅内都只摆放着一台新款汉兰达车型，还是巡展车，而且都没有试驾车。消费者在预售期间定的那批车现在还没到店，预计到店得等到9月份了，只有一家店到了唯一的一台车。

线上订购也不是我们最开始想的那样，全流程都在网上办理，看好车之后直接在网上交预付款、选定就近4S店交车、之后补齐尾款。实际上的线上订购，让消费者直接把预付款打给厂家。

整个订车购买流程：客户线上下订单，交2万预付款；三天内到经销商签合同，按照指导价支付尾款；经销商上传合同，确认订单。之后，厂家才会安排生产。在这个过程中，主要实现的是让厂商知道消费者交了预付款（2万）。一旦车辆开始排产，用户反悔定单此前的2万元不可退还。而且，通过线上的形式，消费者能看见从下订、排产、生产、运输和到店交车的整个流程的每个节点。

线上订车的推出，没让消费者更方便的订车，因为你最终还得跑一趟经销商去签合同，但配置什么的可以在app上选，唯一的好处是避免了终端销售"操作"的环节。

在这个过程中，透露一些消费者不知道的细节。2万元线上支付是给厂家的，尾款是付给4S店的，但4S店要向厂家支付购车的全款，最后等到交车之后，2万元的预付款再由厂家退还给4S店。另一个，订单一旦生成，2万元不可退，但配置信息可以修改，期限应该是在生产完成前2个月的时间里。

确实，从订单到交车都实现了透明化的处理方式，透明到选装颜色需要加2000元的信息都有。销售人员称，现在就很透明，先订先得，整个流程你也都能看见，没多余的"操作"空间。

之后我问了一个问题，会不会有的经销商卡在最后一个交车的环节？在我提到"操作"的时候，销售员很敏感的避开了，回答是"不可以这么操作，会有电话回访，如果有这种行为，下月或者当月这个店的汉兰达配额就没了，会分配给其他经销商，这车也不愁卖，摆在这儿都不用引流就有人买"，每个店每月配额也就几十台。

别急：老款依然买得到

由于新老汉兰达同台销售，店外还能看到零星的刚到店的"新"老款汉兰达。对此我也抱有同样的疑问，老款目前是如何销售的？

老款现在库存不多，而且也是到一台卖一台的供需关系，所以优惠不用多想肯定没有。一个点是让老款继续保持活力的原因，2.0T发动机，第二家销售人员告诉我们，现在购买老款汉兰达的用户就是因为新款没有2.0T发动机。

新款没2.0T发动机，还得等车小半年，而且老款更便宜；有看完新款买老款的消费者，也有直接到店咨询老款的消费者。所以，就还是原状，老款价格"异常坚挺"。

如果贷款20万购车，5年利息怎么也要在4万左右。当然，老款丰田汉兰达价格"异常坚挺"只是个别经销商存在的现象。根据销售人员的信息，老款汉兰达会卖到今年年底或者明年初，而且现在每月到店配额不固定。

盲订阶段的"痛"，很多人"后悔"没用

在盲订阶段，新汉兰达公布的预售价格是28-37万元，就是这最高37万元的"烟雾弹"让一部分消费者后悔了。

经过了解，目前新汉兰达的主销车型是售价32.98万元的次顶配四驱尊贵版，一大部分订单来自预售阶段就已经下订的客户；但，最终的售价公布之后，顶配车型的价格变成了34.88万元，差价仅1.9万元。但是，由于订单已经生成而且错过了配置修改期，让这批用户没法修改。销售人员反映，很多用户觉得自己可以接受差价，但改不了配置。

而且两款车在配置差异上也很明显，具体差异参考配置信息。如果订单在配置可改的期限内，修改了配置，那么交车时间上就又得继续延长，从下订单起重新开始，大概时间也得有4个月左右，目前顶配的车型要到明年。

最后，关于新车的保养，经销商给到的信息是首保免费，每10000公里保养一次，价格依旧是700-800元之间，和老款差不多。

总结

进一步提升了产品实力，广汽丰田除了产品之外，也给消费者带来了很大的诚意，全透明化的购车方案。经过调查，三家经销商都统一价格、统一流程，没有"多余"的操作空间，让消费者更放心也更省心。

除了产品的推陈出新之外，购买渠道也在发生变化，而这种变化会带来一种效果，可以给品牌形象提升到新的高度。不过，这种推陈出新的方案没有扩展到老汉兰达上，由于供需关系的不明朗和用户对于2.0T的需求，造成了它仍然有市场活力。但至少，止步于此了。