丟东西了？不要慌！快来找工作人员帮忙

【信源】上海地铁第三运营公司

【编辑】璐璐酱

2月8日上午，15号线锦秋路站多职能队长杜俊在巡视时，发现有个行李箱被人遗落在出站闸机旁，确认周边无人认领后，杜俊和保安立即妥善保管行李箱，并在平台上建立寻单，同时立即通知当班多职能站控联系相邻车站。10点左右，服务中心多职能队员汇报车控室，有乘客至车站寻找行李箱，杜俊立即至现场，与金先生本人核对行李箱颜色、款式以及里面的物品无误后，将行李箱归还失主金先生，并做好车站遗失物品登记及寻单确认匹配工作。

金先生告知车站，自己过完春节刚回到上海不久，行李箱内有工作资料和换洗衣物，电脑包内也有身份证、银行卡等重要证件，如遗失了对自己生活工作中将产生诸多不便。杜俊安慰乘客并解释到，掉落物品离开车站也不用慌，可以通过手机App Metro大都会，点击失物招领，挂失申请进行遗失物品登记，车站员工拾得物品也会第一时间在平台上进行登记，方便乘客找寻遗失物品。

春节阖家团圆之际，在15号线红宝石路站搭乘地铁的钱女士却遇到了一个大麻烦，她随身携带的包不翼而飞了，也记不起落在了哪里。恰好此时，多职能队长朱雁俊正在车站巡视，发现钱女士神情焦虑，便上前询问：“您好，请问有什么需要帮助吗？”

在询问情况后，朱雁俊首先安抚钱女士的情绪，让她不要着急，先冷静下来，并帮助她慢慢回忆。通过确认公交卡上进站的时间以及钱女士下车时录像，发现钱女士在下车时，包已不在身上了。朱队长立即联系全线车站，同时确定了列车车次，寻求列车司机一同帮忙寻找。最终皇天不负有心人，通过一番努力之后，总算找到了钱女士的包。

温馨小提示

出门在外一些重要的财物行李一定要随身携带，上下车、进出车站时也要留意自己的随身物品，发生丢失情况可以及时和车站员工联系。