电视机画面不清晰市民怀疑信号故障
电视机画面不清晰市民怀疑信号故障
年12月07日 08:48:57
本报讯（记者叶晶）“画面一点也不清晰，还一直很卡。”日前，家住县城的周女士反映，家里的电视机机顶盒自从升级换了高清后，画面效果反而不如从前，还出现了不少问题，希望相关单位能上门帮忙解决。
“有线电视转换为无线后不仅画面清晰，信号好，频道也多了很多，我们看起来选择余地也多了。”周女士说，但前段时间家中的机顶盒升级为高清后，家里的电视机画面就一直出现慢镜头的节奏，影响了观看效果。刚开始，周女士以为是电视机或者是某个频道的原因，后来检查并依次点播后，发现每个频道都是同样的问题，“电视机没坏，那估计是机顶盒信号的问题了。”
为此，周女士致电相关责任单位反映情况，根据工作人员的提醒，她按步骤进行重启设置，但画面不清晰的问题依旧存在。“一看电视画面就卡，整个屏幕就像打上了‘马赛克’一样，让人看得心情都差。”周女士气愤地说，这样的信息传送质量太差了，希望相关单位能为用户提供优质的高清电视节目。
根据周女士反映的问题，桐庐华数数字电视公司运维部、技术部相关工作人员立马到现场进行查勘情况，通过上门检查排除故障发生的原因后，立即对周女士所在楼道及室外网络进行了局部优化处理。“为避免再次发生相关情况，我们也和用户沟通，让她平日也留意、观察处理后的信号播放质量情况，如有问题可及时联系。”该公司相关工作人员表示，自上门进行处理后，他们也联系了周女士，其反映处理后的信号一直正常，并未发生类似故障。此外，桐庐华数数字电视公司建议广大用户在遇电视故障时请拨打客服热线：96371。
