“焦点小组”——Focus Group，是一种获取某特定场景（Scenario）中目标用户对于设计方案所持观点（View point）、看法（Idea）、反馈建议（Feedback）的调研方法。此方法在设计前期信息收集、中期方案推敲的推进进程中发挥着超高的实用价值，性价比拔群。
本期专栏，康石石将浅谈“焦点小组”的实施方法以及如何通过焦点小组获取最具价值的用户反馈信息、挖掘设计条件，从而使设计方案既可脚踏实地，又能仰望星空，博得作品集考官青睐。
焦点小组的实施方法焦点小组构成
3名设计者：一人负责主持提问（主持人），一人结合现场情况补充提问、辅助活跃气氛（第二主持人），一人负责记录现场情况，录像、拍照、录音、笔录（会议记录）
2名设计者：一人负责主持提问，一人负责记录+补充提问
1名设计者（并不建议）：全职担当，个人能力强且经验丰富者可个人承担
其中，主持人的角色特别重要，甚至直接决定了此次焦点小组会议是否能够充分的获取有价值信息，所以主持人一般选择team里沟通能力最强、对项目了解较为深入全面的人担当。
前期准备
针对设计的不同阶段（前期&中期），同学们需要依据自己对设计条件的信息需求设定讨论计划表。说是计划表，但其实并不复杂，只需将自己想了解的信息，以问题的形式逐条罗列即可。
步骤1：设计者事先体验相同产品或相同场地，对所研究场地及产品有初步了解，发现问题，并构思自己的初步想法。
步骤2：结合初步调研中自己初步的构思与发现的问题，有针对性的设计问题。但问题一定要由浅入深，注意问题间的递进逻辑。
步骤3：小组成员围绕话题进行模拟讨论，测试讨论计划表是否存在疏漏，问题的顺序是否安排合理，改进讨论话题的清单。
邀约
邀约，此步骤虽然在现场讨论环节之外，但是此步异常重要，因为它直接影响了参与者是否愿意加入焦点小组，甚至影响到焦点讨论时的参与度与临场心情。所以掌握得当邀请的方法具有十分的必要性。
一般的邀约情景：
尝试性的去大马路上碰运气...
同学A：先生您好，我们正在组织一个小组讨论，是关于汽车座椅的舒适性问题，您有兴趣明天下午2点参与讨论吗？
路人甲：有小礼物吗？
同学A：这是我们准备的精美礼品，价值20元
路人甲：好的，明天见（收下礼物，揣兜）
第二天，空无一人
较好的姿势：
在学生阶段，由于没有现实项目中公司投入的人力财力，且做陌生拜访难度较大，完全可以充分发挥身边的人脉资源，尤其是身边的发烧友
同学A：小黄，我最近在做一项调研，但我也不是特别懂，你有没有啥好的建议。
小黄（发烧友）：你想搞啥？
同学A：就是想把椅子弄的舒服一些，现在的车长时间驾驶太容易疲劳
小黄（发烧友）：是啊，这是个问题
同学A：今天我没带本，你说啥我也记不住，要不明天下午你叫上几个懂的兄弟，我叫上几个我的朋友（你的小组成员），整点儿吃的喝的，咱们一起聊聊
小黄（发烧友）：没问题！
第二天，全员到场，吃着喝着，大家一聊愉快收场。
直接以调研为理由邀请朋友参加项目调研，并不容易实现，且效果不好，更不必说路人。但如果能够切中目标群体的兴趣点焦点目标宏，并充分调动，会得到意想不到的效果。
焦点小组讨论
在讨论的过程中，主持人的发挥至关重要，在讨论开始之前，担任各个职责的同学，必须从头到尾梳理一遍思路，并各自明确：
主持人
小组进程对结果可能产生重大影响，例如，其中具备意见领袖特质的参与者可能迫使其他人赞中他的观点。主持人需要从中调和。
主持人对于讨论进程的控制需要具备节奏感，正常的焦点小组讨论时常为1小时30分钟，超过时常，参与者会开始出现疲惫与不耐心，仓促结束，会导致信息收集不全。用普通的话题开场，如对现有产品/空间的使用或体验感受等，循序渐进地将讨论者带入相关的产品情境。然后提出与自己的设计概念等相关的问题。在测试新的设计概念时，概念的视觉表达十分重要：先将概念表达清晰，并询问参与者对这些概念是否存在疑问，而后再提出相关的问题。
第二主持人
做好准备，注意主持人的表述并观察现场氛围及各个参与者的表情，如果主持人现场没有表述清晰，小组的设计问题与设计概念，可进行补充说明，详细讲解。
当主持人提出一个问题，参与者给予回答，很可能在现场会擦出思想的火花，这时候第二主持人可以迎着话题与灵感，追加提问，往往此时得到的调研结果，对之后的设计方案弥足珍贵。
一定要记得，如果出现冷场，可以给大家倒个饮料，打开些吃的，顺便聊聊吃的喝的，很快尴尬就能翻篇，并自动话题回归正规。
会议记录
1.明确自己身份，记录好全程的信息，录音、录像、拍照、笔记，小组调研的素材全部掌握在你的手里，所以不要轻视。
2.速写Sketch，将现场的灵感火花迅速视觉化，并当场反馈目标群体，会有意想不到的互动效果。
3.提前做好准备工作，检查设备情况、电池情况，笔、本、零食、饮料。
做好以上准备，讨论便可以开始进行。
如何提升用户反馈信息的价值、并挖充分发觉设计条件
康石石，将方法逐条罗列，望清晰展示，不枉同学们辛苦筹备每一次焦点小组讨论：
提出的任何问题都是开放式问答，不是选择题，更不是判断题，这样才能充分收集意见，并调动气氛。
敏感问题不要在焦点讨论中涉及，比如个人情况，收入情况，家庭情况等。主持人与第二主持人，在主持话题时，不能将自己的主观情绪加入问答，诱导参与者沿着自己的方向回答，从而失去调研的真实性。
围绕客观方面进行讨论，避免参与者过多阐释个人主管感受焦点目标宏，因为东西好坏因人而异，没有标准。在参与者热烈讨论时，需要观察彼此之间的话锋，避免出现某名参与者因迫于群体相同的意见压力而导致趋同其他观点，不再参与讨论。
主持人对所有参与者的言论不提任何反对意见，聆听更多的观点。
小组调研之后，认真整理材料，在未来作品集或报告中，以视频附件或文字形式直接呈现参与者原话，会使设计方案更具说服力。
以上，康石石讲解了“焦点小组”的实施方式，并提出了最大化讨论效果的个人建议，希望对还不了解“焦点小组”或在国外即将进行“焦点小组”讨论的同学，能有所帮助。
如对艺术留学或作品集创作仍有更多疑问，可私信康石石。
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