5种有效的提问方法，让你成为卓越的管理者！
作者丨张永军
一个人没有问题就是最大的问题。
管理大师彼得·德鲁克说：“一个人提问的能力，比回答的能力更重要。”
这是为什么？
因为能够正确的提问，说明这个人拥有很强的好奇心，且乐于不断观察和深层思考，以获得洞见并主动寻求改变。
这类人总能带着批判性思维的视角，劈开迷雾，深刻洞察问题的本质，指引人们找到真正的答案。
他能意识到自己的“无知”，并愿意以开放的心态去主动获取知识，获得快速成长。做不到这些的人，就会处在无知者无畏的“愚昧之巅”。
正如爱因斯坦所说：“假如只给我一个小时的时间拯救世界，我会先花55分钟去发现问题，然后再用余下的5分钟时间解决问题。”
因此，高质量的提问能力，是管理者和快速成长者的一种稀缺能力。它是解决问题的关键，往往比得到答案更重要。
那么，要想正确地提问，应该注意哪些方法和禁忌呢？
指责性的反问会让对方开启防御模式
在热播剧《都挺好》中，女主角苏明玉在母亲眼中是最不重要且被牺牲的那个人，而且在母亲一次次的指责性提问中，被逼到人生的死角。
“你辛苦，难道我就不辛苦吗？”
“你有没有考虑过我的难处呢？”
“不卖房子我们供得起他们吗？”
这样的问题，背后往往隐藏着埋怨和责怪的负面情绪，并把答案藏在了问题里。
提出这样的问题，其实还隐含着控制之意，即把对方强行拉入你的判断标准中，让他遵从你的意愿。
经常这样做是很伤人的，尤其是对最亲近的人。
多数时候，对方会开启防御模式。这会让双方矛盾进一步激化，而离真正地解决问题也越来越远。
暗藏假设的提问，会让人陷入狭窄的视野
如果你提问想要得到客观答案，就不要暗藏假设。
什么意思？
比如有人问：“你们公司为什么就没有能干一点的好员工呢？”
这个问题背后，本身就暗藏着一个假设：你们公司所有的员工都不能干。
但是，这个前提真得正确吗？不一定。
预设假设是正确认知的陷阱，意味着你可能得不到真正的答案。
凡事在预设假设的前提下进行提问，很容易将人的视野限定在狭隘的领域，甚至只锚定一种可能，无法看到本来存在的其他可能性。
提出积极的问题，能改变困境甚至人生的方向
当你很想完成一项任务，但总是感觉困难重重。
如果你在心中自问：“为什么事情会不顺利呢？”
这样一来，你就会下意识地产生消极情绪，以“我最终还是会失败”“这是不是命中注定？”等为前提，将焦点聚焦在错误的事情上，并让自己丧失了自信心。
但如果换个方式提问：“是什么阻碍了事情朝顺利的方向发展呢？”“该怎样做才能让事情变顺利呢？”
这些问题是以“还没有失败”提问方式，“试试其他方法也许就能成功”为前提提出的，这样才能让自己积极去面对问题。
所以，正确的积极提问具有强大的力量，能够让人一扫此前的阴霾，引导我们解决问题，甚至改变自己的人生轨迹。
尽量用“how”代替“why”，才会避免无谓的托词借口
工作生活中的你，是否经常这样提问：
“小李，为什么你没有按计划实现目标？”
“为什么客户说我们的产品不实用？”
“事情为什么会发展成这样呢？”
“why”往往代表着追究，而面对追究，大脑最本能的反应不是找到真实的原因，而是做好自我保护。
同时，这些问题也是面向过去的提问，是引导你想过去发生的事情。但正因为已经过去，无法以当下还原真实，于是你收获的答案只会是一堆的理由和借口。
而“how”是从“到底怎么做才更好”的视角出发，是面向未来的提问。它能引导思考解决问题的切入点，最终收获更多的方法和可能性。
比如把前面的3个问题转化一下：
与其问：“为什么你没有按计划实现目标？”
不如问：“接下来我们可以做些什么，才能更快地赶上进度？”
与其问：“为什么客户说我们的产品不实用？”
不如问：“客户是怎么形成我们的产品不实用的印象的？”
与其问：“事情为什么会发展成这样呢？”
不如问：“事已至此，接下来我们可以如何改善呢？”
不同的提问将使导向和结果产生变化，问对问题才可能得到你要的答案。
剥洋葱式地追问，才能直达解决问题的核心
有时候只问一个问题也许是不够的提问方式，想要获得更多信息，就要不停追问，通过抽丝剥茧，不断探究问题背后的原因，或者了解到对方真正的需求。
同类方法中，最著名的是丰田公司提出的“5why”分析法，即当出现问题时，连续问5次为什么，问题的本质即解决办法可能会自动显现。
比如：
机器为什么停了？因为超过了负荷，保险丝断了。
为什么机器会超负荷？因为轴承的润滑不够。
为什么轴承的润滑会不够？因为润滑泵吸不上油。
为什么吸不上油？因为它的轮轴损耗了。
为什么轮轴会损耗？因为没有安装过滤器，混进了杂质。
于是，最终找到了解决问题的办法：安装过滤器，阻挡杂质。
所以，通过不断深入地追问，你就能找到问题的本质，直达解决问题的核心。
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