黑龙江省启动一级响应！汽车票、火车票、机票退票免收手续费

省委、省政府主要领导担任新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控工作领导小组组长，处理完海鲜活鱼等食材后也要及时给手消毒。群众都应该做好个人防护、不去人群密集的地方，民航机票免收退票费，为全力做好新型冠状病毒肺炎疫情联防联控工作，此前已购买民航机票的旅客自愿退票的，各航空公司及其客票销售代理机构应免费办理退票，铁路免收退票费扩至全国。为全力做好新型肺炎疫情防控工作

为采取有效防控措施

遏制疫情蔓延势头

确保群众度过一个安定祥和的新春佳节！

黑龙江省已启动一级响应

经研究决定，1月25日黑龙江省启动突发公共卫生事件一级响应机制。省委、省政府主要领导担任新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控工作领导小组组长。

面对一级响应，我们该做什么？

专家表示，面对一级响应，做好防护很重要。

正确戴口罩

日常自我防护、降低呼吸道感染风险，佩戴医用外科口罩、N95型口罩都可以。如果出没在车站、机场等地，口罩最好2～4小时更换一次。

注重手部卫生

尽量不接触公共场所的门把手、扶手、电梯按钮，外出回家后第一件事就是认真洗手，处理完海鲜活鱼等食材后也要及时给手消毒。

减少外出

尽量减少外出的机会，尤其是不去人流密集处。春节期间，改改拜年形式，尽量电子拜年、云送祝福。

不接触、食用野生动物

少接触流浪猫狗、不接触野生动物，也不要购买食用野生动物。

家庭用餐备好公筷

家庭用餐时，先实行分餐制，使用公筷，建议不聚餐、减少聚集活动。

划重点：

无论是否启动一级响应，群众都应该做好个人防护、不去人群密集的地方。

汽车票、火车票、机票退票免收手续费

民航局：民航机票免收退票费

为全力做好新型冠状病毒肺炎疫情联防联控工作，民航局要求，自2020年1月24日0时起，此前已购买民航机票的旅客自愿退票的，各航空公司及其客票销售代理机构应免费办理退票，不得收取任何费用。

铁路免收退票费扩至全国

为全力做好新型肺炎疫情防控工作，中国国家铁路集团有限公司决定，自2020年1月24日0时起，此前在车站、12306网站等各渠道已购买全国铁路火车票的旅客，自愿改变行程需退票的，铁路部门均不收取退票手续费，购买铁路乘意险的一同办理。

公路、水路客票免收退票费

凡在2020年1月24日0时之前在道路水路客运站、道路水路客运联网售票平台等各渠道已购买道路水路客运班线客票的旅客，自愿改变行程需退票的，售票单位应当予以免费办理，购买人身意外伤害保险的一同办理。