员工在朋友圈卖化妆品，店长怎么办？丨叶光坐台
我想问问关于员工在朋友圈里卖化妆品怎么办，我居然有这么优秀的员工——上班时间以外还在工作。员工在朋友圈卖产品无外乎两种原因。店内任务如何表达给员工真的是一门学问，确实会让员工不开心。那些朋友圈才能生存下去的个别产品的坏处也要冷静指出，你可不可以给员工白天工作的收益做个小小的追踪，员工看到了公司的人性化，把朋友圈激情应用到卖自己门店经营产品的时候，而不是因为怕缺人就不敢合理淘汰消极的员工。
叶光悄悄话
亲爱的光芒们，光哥最近认真浏览了后台留言，发现大家提出来的问题越来越有想法，越来越有创造力，这让光哥骄傲不已。今天的问答栏目就迎来了好几个牛逼的问题。不信你们看！
PS:在每周五推送的“叶光坐台”文章留言区集中留言，光哥就会在下周周五的栏目中集中给大家解答哦。么么哒。
店长A
光哥，我想问问关于员工在朋友圈里卖化妆品怎么办？卖的都是和店里一样的品牌，我很发愁，不知道该怎么处理，求赐教。
光哥：如果我是你，我会高兴坏了。我居然有这么优秀的员工——上班时间以外还在工作。当然我也许会让你失望一点，我不是个会说虚伪话的人。而且因为接下来我要说的，如果你可以接受并去调整，对你还是有帮助的。
我记得我的人生里有一位范大宝曾经告诉我说：刚性（或者叫强势）管理是脆弱的，只会带来崩盘的隐患。
不要把重心放在“这个不可以”“那个不可以”上，而是去思考为什么员工要去那样做？我们有没有对哪个环节做合理的调整？
员工在朋友圈卖产品无外乎两种原因：做自己（开心）和赚的多（利益）。从人性来说，她们没做错，从门店来说，要思考如何引导。
店内任务如何表达给员工真的是一门学问，有的店长带领大家激情中完成了任务，员工还反而有成就感；有的店长强势下任务，确实会让员工不开心，消极抵抗。
所以，要注重跟店员的沟通，道理不讲不明，那些朋友圈才能生存下去的个别产品的坏处也要冷静指出。
至于利益，引导大家看到完成任务得到的提成、奖金，再跟她们各自的小愿望挂钩，确实是件有效果的事。
员工在朋友圈卖货，还有一个值得我们反思的是，收益可视化、随时化。也就是收到一笔订单付款就马上看到收益，并且收到一次开心一次。那亲爱的店长，你可不可以给员工白天工作的收益做个小小的追踪，每两个或者三个小时就通报一下，让她知道自己两个小时或者三个小时的战绩，并每通报一次就开心一次呢？
同时，店长问问自己我们有多久没去“有效”鼓励，表扬过员工啦？看到员工开心，相信你也会更有激情不是吗？
员工看到了公司的人性化，把朋友圈激情应用到卖自己门店经营产品的时候，你的业绩、她的收益、门店的进步，会员的增长，都是必然的。
最后，人无完人，不是所有人在我们调整步骤，拉动激情后就可以跟上来，那么，选择价值观相同的员工，而不是因为怕缺人就不敢合理淘汰消极的员工，从而导致团队整体战斗力下滑，记住，合适的才是最好的，否则都是对彼此的浪费。
店长B
叶哥，我们店附近马上有新的小区要开盘，我想提前绑定这群顾客，怎么去宣传呢？
光哥：在这里要重点表扬你这个意识，真的非常有预见性，也特别有集中点。在此，给你几个小建议：
1.流量宣传：就是找到小区人口流通最大的地方，比如哪个门口进出人最多，附近哪个菜市场，缴费一类需要亲自去的地方在哪里等。新小区，面临最多的就是办各种入户手续乃至“逛”周边来熟悉环境，这个时候就需要你提前踩点。
2.引进新入户必备品，通过换购模式迎合顾客“补缺”的心理特点：新房入住，往往备品不全，这个时候精选了家用换购品，特别容易迎合客户，比如新入住家里往往缺餐具类，家居类，扫除类产品，那么前段时间火爆朋友圈的集图案到店换购精美家用品那个活动，就完全可以再来一次梅开二度！选择几种新入住肯定缺失或者受欢迎的品项作为店内超低价换购，在小区门口通过超大的二维码吸粉，顾客通过集赞或者朋友圈集图案，用很低价格到店换购这类容易忘记购买的单品，对于吸粉、引流、顾客满意度、宣传店内品牌，都有一举多得的效果。
3.迎合顾客痛点，推选及时雨产品。新入户的客户往往对新房卫生，气味等方面有着强烈需求，那么，各种毛巾、拖鞋、消毒液、洁厕灵、扫除类工具、厨房清洁用的产品、洗手液、牙刷香皂等都是顾客需要一站式购买的，如果迎合好，稍微特价证明你比别人便宜，就可以有效带动销售。
4.利用各种可以达到“有便宜一定要占”的心理，来引导顾客到店。比如新买家电的发票截图、各种手续办理的截图、各种新入户一到两个月频繁使用的清洁产品的空瓶等都可以用来到店内抵值购买指定商品，顾客觉得有占便宜的机会，又有了合理的门槛，那就一定会有效果。何况这些截图还可以将来用来分析顾客购买力和喜好偏向。
5.寻找固定群体“潜伏”。物业、管委会、业委会的关系维护好了，将来都是你做活动的绿灯，而新小区急于组建的广场舞等各种健身团体的赞助，那简直就是你的潜在财富。
最后，做好数据跟踪，和客户维护这两个老生常谈话题，有助于奠定这批顾客的印象，这跟新生儿第一口奶粉一个道理。
最后祝福你，有这么好的点子和激情，加上细节的跟进，一定会成功！
店长C
叶老师，最近桃花开了，非常美，我想感恩顾客、邀约顾客组织一次春游，做一些有创意又不带有任何销售性质的活动，大家一起吃烧烤、玩游戏、领奖品。我烧烤吃的喝的都能准备好，音响、场地还在踩点，还有照相机，急救箱、车等等都在准备。我大概需要邀约多少人？我该如何邀约？主题又是什么？条幅该写什么？该邀约哪一类人群？有些迷惑，需要帮助。
光哥：我很欣慰光合社有了这么多爱分享的光芒。其实你的创意特别好，在此给你一些小锦囊，希望能帮到你：
1.顾客优选：这类活动最重要还是选择合适的顾客，才会有呼应。春游类顾客要选择店内那些购买时尚产品或者来店频次高的，这类人群活跃，时尚，对互动活动更认同。当然也可以利用公众号或者朋友圈报名的方式，呼唤顾客互动，也是很好的宣传。
2.你说得特别好，一定不要总是跟销售挂钩，顾客有了戒备心，我们以后连见到顾客的也许都很难。
3.注重“玩”的形式，让顾客在其中产生兴趣，增加粘性。
4.目的只有一个：记住门店而不是哪个商品。这就够了。
5.可以不销售，但是在细节上不要忘记产品渗透，这是潜移默化的。比如活动中防晒品的备用，卸妆巾，补妆用的小试用装，既要迎合季节特点，又要注意品牌不能过杂，还有就是必须有足够可以让顾客问“这是什么品牌，这么好用”的自信品质。
6.顾客带动顾客，比店方更重要。所以要学会让我们的忠诚顾客与其他顾客交上朋友。
店长D
光哥，隔壁店铺做积赞活动，人气特别高，导致我们店铺整天不进人怎么办？我要怎么应对，急急急。
光哥：这个世界，有一种感情叫做暗恋。喜欢就去追啊，光羡慕没用啊。
她会的，你都可以；她不会的，她未必意识到，那么你看到了，不就取其精华了么？所以，好的形式加上回避缺点等于更好的成功。
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