大家做实体店买卖时遇到顾客要求退货怎么办？

很高兴回答你这个问题，我用三十多年实体店经营者的身份回答你这个问题。

首先我们要从两个方面来看待这个问题，顾客到店里来退货，是由于哪方面过来退货，是因为产品穿着不合适，或者不喜欢这个颜色，还是由于产品质量问题，来店里退货，所以说当顾客来到店里，要求退货时，我们需要问清楚，是哪方面的原因。 当找到原因的时候，这个问题就好处理了。如果是产品质量问题，我们得二话不说马上替顾客退换货，如果是顾客不喜欢这种产品时，可以帮着介绍别的产品。到了最后，顾客万一没选择好，我们也应该给顾客退换掉，如果你很痛快的给顾客退货了，这位顾客我相信会慢慢变成你店里主户了。

我经常对员工说，顾客到店里来退货，其实他们心里也特别忐忑，特别紧张。我们要以真诚对待他们，他们在这里受到了满意的服务，我相信他会对店里有着一个好的印象，会成为一个忠诚的客户。我希望我的回答对你有所帮助。想了解经营中发生的事可以关注"苹果之都东哥日记"，东哥用三十多年的经验帮你解决生意中发生的事情。