[网络游戏]七问《热血江湖》运营商17Game！
前言：为了用事实说话，用数据说话，本人登陆《热血江湖》论坛-服务中心-问题解答栏目，从2005-9-23日10：02分起2005-9-26日15:26分之间，95页，每页30个主题，对总共2850个玩家发布的帖子进行了一次粗略的统计（粗略的意思是只看玩家发表的标题来统计，因为帖子太多，工作量太大，本人无法每个帖子都查看详细内容），下面将归纳整理后的十三个方面以及统计数据做个简单的列表：
1.关于自由PK持反对意见或强烈要求改进的：347份；
2.关于130版造成无法登录、频繁掉线、游戏不流畅的：303份；
3.关于玩家帐号无故被封或者封号后迟迟没有解决问题的：60份；
4.关于盗号：67份；
5.关于好友系统导致的各种问题，比如死机、掉线、无法显示：22份；
6.关于游戏中出现强行交易导致玩家损失的：13份；
7.关于门派徽章无法申请问题的：25份；
8.关于130版无法卡怪或出现怪卡人问题的：62份；
9.关于医生能否使用辅助工具的：10份；
10.关于服务器漏洞导致玩家装备无故消失的：12份；
11.关于游戏活动有始无终的：3份；
12.关于GM删帖的：30份；
13.对GM服务质量不满，对运营商敷衍态度不满的：71。
本人偏处一隅，人轻言微，因此用这个最笨的法子，搜集了以上数据，作为论据，以确凿的事实来说话，而非无端地造谣生事。以下，本人代表众多玩家“七问17Game”，以论证我这篇文章的论点——17Game涉嫌发布虚假广告。
1.你们所描述的游戏特色之一：用户间的互相扶持、互相关怀哪里去了？
曾几何时，我们那么自由地在草地上奔跑，仰望着天空上一轮Super Moon发出感喟，和自己的知交“金鸡独立”地站在山巅上俯视莽原山川河谷溪流……我们在卡怪时收获快乐，组队时收获感动，和一群好友“扎马步”拍照时收获友情……
从前的《热血江湖》，如沐春风，友爱互助。打手帮助医生，医生照顾打手。看到医生被怪追，打手就奋不顾身冲向前救助；看到打手被怪围攻，医生就忙不迭地加G加F加血；一个打手被围攻，其他打手都忙着来帮忙。我也因此结识了不少朋友，有空聊个天，组个队，练练级，掉掉宝，独乐乐，众也乐乐！
可爱的形象、简单的操作、温暖的氛围……，这是曾经的《热血江湖》吸引了大批女性玩家和未成年玩家的理由。
如今的《热血江湖》，硝烟弥漫，血雨腥风……
9.23以后，《热血江湖》里铺天盖地的脏话恶心话，被杀的心理不平衡，一门心思想要复仇，杀人的依旧乐此不疲，接连不断地制造惨剧。正与邪互相仇恨，人与人肆意谩骂，以前人人尊敬的医生成了刀下鱼肉，一次次地献祭；以前一起组过队的ZX玩家反目成仇，不拼个你死我活誓不罢休。
“今天你被杀了几次？”成了如今大家见面时的问候语。游戏环境急遽恶化，和平空间遭到前所未有的彻底破坏。PK不是单打独斗，而是群殴；级高的欺负级低的；打手欺负医生；甚至好些人还以杀人为乐，和南京大屠杀中臭名昭著的“百人斩杀人比赛”有何异同？不过是不同的时间、不同的地点、不同的背景下上演着同样的惨剧。从前向国人举起屠刀的是侵略者，如今却是骨肉相残，向玩家举起屠刀的就是我们的兄弟姐妹。很多本来不愿参与PK的玩家为了自救，不得不痛下杀手。在《热血江湖》这个纷乱的世界里，唯一的活路就是“以暴制暴”，“打要还手，骂要还口”，“大鱼吃小鱼，小鱼吃虾米”。
17Game如是言：本次更新开放了用户最为关注的“正邪阵营自由PK”系统，使得用户在练级之余也不乏切磋的技艺的手段。
哈，“切磋”，这是“切磋”吗？
15级的级别限制可以让三转的把二转的当耗子耍着玩；任意地方无限制的PK让想正常练级的玩家无法练级；假模假样的一个PK开关只能让自己很“崇高”地不去误伤敌对势力，而无法让敌对势力“崇高”地放过你；T和林子再也不是净土，好不容易组起来的8人小队转眼就被打散；PK时间由官网说了算，玩家是无权选择的；PK起来好像一场大屠杀，群起而攻之，毫无道义可言；官网帮助上滚动播出“组队练级时要照顾医生，免得被敌对势力奇袭”--“奇袭”？好像有幕现代京剧叫《奇袭白虎团》，讲的是我志愿军侦察队机智斗敌的故事。敢情这个提示就是告诉所有玩家，灭了医生就等于灭团，奇袭无罪，造反有理；医生是四种职业里唯一的一个辅助性职业，尤其是纯医，气功心法都加到了“运气”“太极”“妙手”上，血少防低无攻，面对PK，只有“慷慨就义”的份，哪容得有别的想法？
一念之间，天堂变地狱。
可爱的人物面孔下却隐藏着一颗暴虐的心，鼠标的几下轻轻点击就完成了一次丑恶人性的展示。我们天生就埋在血液与骨髓里的仁、义、礼、信、智无处可觅，对弱小的敌人赶尽杀绝，将帮助过自己的人杀死以换得荣誉值，人与人之间的交流“开放”到近乎野蛮的地步……
哈，这就是本人体验到的PK，这就是玩家与玩家之间的较量，站在绝对的不公正的天秤上的较量。诚然，游戏里的生命是不会终结的，每次看到自己和别的玩家倒地身亡，转眼又好端端地站在了城市里，毫发无损，然后又可以开始重新一轮的探险和玩乐。难道，因为这样，《热血江湖》就可以变成恶意PK的温床？难道，因为只是个虚拟游戏，《江湖》就可以不承载它的社会责任和义务？
这就是你们宣传的互相扶持？互相关怀？真正的温情家园？
2.你们所标榜的“快乐游戏、轻松赚钱”哪里去了？
以下是转摘一位玩游戏已30个年头的资深玩家的文章：（他是宋氏电脑论坛的注册用户，用户名wosky，我是搜集资料时无意发现他的帖子的，写的十分详尽和深刻，因此转摘如下）
本人50级刀客，以单练居多。网游实际上也就是个养成类RPG游戏，游戏人物的成长要金钱赖以生存，金钱系统在网游里绝对是个关键的要素，而单练是唯一敛财的途径，所以我选择了单练。在早期的版本中，我通过辛苦赚到了大量的资金（通过打怪掉宝赚钱，没有小号），28级的时候，我已经赚到了700多万，给自己和朋友配备了一身的极品装备和武器。随着版本的更新，掉宝率略有下调，但不至于影响太大。到34.57级的时候，我用了8天的时间孤独的在和小蓝鬼搏斗，终于在二转之际为自己又赚得700多万，为进入二转奠定了雄厚的物质基础。进入二转后级别相对较高的怪物时不时掉些高档次的石头，使得我的赢利也颇为丰厚。由于贪心暴掉我为了合4已经投入大量资金的破仙之后（算贪心吗？我才强2啊），卖了一把G154的破仙，从38级开始再次辛苦赚钱，到45级的时候，我花费了将近6000万分别为自己和朋友配备了基本上算是极品的一身装备。游戏是枯燥的，但唯一支持我的是我能不断看到自己资金在上涨，这就是动力，这就是成就感，我为此而咬牙坚持并从中得到乐趣，我无怨无悔。更确切的说，在125版本的时候，我基本每天通过打巨臂能赢利200万左右，最高一次赚取到400万，G8-10，F3-5等等高档石头每天都能看见几个。进入126版本之后，黑暗降临了。126版本已经2个多星期了，我可以很负责的对大家说一句，这2个星期，我累计赚了不到200万。我有数次是连续奋战4个小时的，得到的是什么？3个石头，最好的是强化，另外5件40级的衣服和鞋，总值不超过20万（竟然有1个小时内什么都不爆的），而我吃了近40万的红……组队进T2试试，依旧如此，打了数个通宵，最好的得过一个F4，5个强化，其他的垃圾是我在一转的时候都没见过——WG1%……内功5、生命5这些“极品”举不胜举，H3也出奇的多。我几乎以为我又回到了打蛤蟆的年代。快20多天了，我还是很穷。这就是大家梦寐以求的塔2、3吗？有没有好石头呢？客观的说，有！但极少，8个人中也只能有一个幸运儿，但不可能永远都幸运吧？用小号是可以赚点钱，但你用完3个小号再用什么？你能有几次打狂牛的机会？那点钱最多够维持到二转初期，50的装备你都未必买得起了。再者说，不断重复打低级的怪物，又有多少人有那耐性？纵观目前的江湖，穷人是越来越多。前些天看见一位玩家的告别贴，可怜呀，一位60多级的侠客因为贫穷而愤然离开江湖，看后颇感辛酸。在塔里，在竹林间也经常看见一些“30多级”的勇士，其实他们都已经4、50级，问起原因，都是穷的买不起相应的装备。
看了这位也许谋过面但也许没谋过面的资深玩家，对他的统计资料如此之详尽汗颜不已，本人从来也没统计过多少小时打多少怪掉多少宝，能赚多少钱……本人是一个超级网游菜鸟，才玩《热血江湖》那会，连怎么弯腰拣东西都不会操作，但是我能清楚回忆起那会常常弯腰的快乐感。
掉宝，也是支撑玩家玩下去的一个强有力的支点，不是吗？
还记得6月那会，掉宝率比较正常，经常耳机里听到“叮”一声清脆的声音，很悦耳，我就会屁颠屁颠地去拣石头……现在我已经很少有机会弯腰拣东西了。正如很多玩家所言，打一个下午连药钱都赚不回来。现今到了一种无法忍耐的地步，打一个下午的怪就掉3个“极品”石头的事情常有发生。
转摘太平洋游戏网注册会员goodboy的关于掉宝概率的分析：
1、在刷怪的同时，通过随机函数确定某些怪物身上已经带好相应宝物，杀之就掉。
2、在你杀死怪的瞬间，通过随机函数确定是否掉宝，掉什么宝。
根据goodboy编程经验及其他网络游戏代码得出：后者的可能性在99.99%。
接下来的问题重点转移到随机函数身上，究竟如何算出是否掉宝，掉什么宝。有可能相关的会是：函数本身固有参数，时间参数，地点坐标参数，XXXX参数等(不可能一一列举)。
一般来说是这样的，首先是系统判定是否掉宝，在掉宝前提下，再根据随机函数确定掉哪种宝，但是对于每个可能掉的宝应该都有设置权值，也就是各个宝掉的几率有大小。
再从概率学角度谈谈掉宝。
每次杀死一个怪掉宝几率都是一样的，掉什么宝的几率也是一样的，不会因为你很长时间没掉了它的掉宝几率会高，也不会因为今天别人已经掉了几把武器或几颗好石头而导致其他玩家今天不可能再打出来。
最后作个总结：固定时间掉宝可能性为0，固定地点掉宝可能性10%，其他各种条件未知。要想多掉宝，最重要的就是多杀怪，多杀掉好东西的怪。
如果说看这个帖子的玩家都是玩江湖3、4个月的，那么我们都随口可以说出来几个掉宝概率高的地点，比如说山贼区的某些地方、T1的某个房间、T2的某个过道……我自己也曾经组队在T2的某个过道那里三个小时掉了3件武器，虽然只是1或者2的，但是也能让我们大家伙兴奋好半天……
可如今呢？
如果照GM的说法说他们没有因为版本更新而调整掉宝率，那我只好认为他们是睁着眼睛说瞎话。
再转摘《热血江湖》论坛注册会员感慨的帖子：
官方早就应该想到先把玩家的腰包鼓起来,只有这样，才能促进游戏中市场的繁荣。无论从哪个角度考虑，游戏币跟道具之间都有着密不可分的联系。商品必须在货币充足的前提下得以顺利流通，官方为什么看不到这一点？或许当初只狭隘的看到，如果玩家太容易在游戏里打到钱财会影响到百宝阁的顺利开张。其实不然，玩家大体分为两个群体，安逸型玩家和务实型的玩家，穷人因为没什么依赖，只能是拼命务实型的。那么官方的眼光应该放在安逸型的玩家身上。稀有道具用人民币购买无可厚非，但不能成为富人的专利产品。稀有道具和游戏币能有机的统一，似乎才能更完美一些。如果游戏掉宝恢复到以前的概率，穷玩家通过辛苦，是可以赚足游戏币的。安逸型的玩家吃不了那份辛苦和寂寞，自然没有多少游戏币，但他们会选择以点卡换取道具再销售的方式，同样在游戏里过着尊贵的生活。这样，市场就形成了供求关系。当我有了富足的游戏币，绝对可以满足正常需要开支后，就会开始其他的消费，如此一来，百宝阁的物品销量绝对会猛增，那些安逸型的富人玩家，也会有兴趣投资官方从中获得他们想要的东西。这种格局的市场是健康、有序、持久的。官方还应该看到，不要指望每个玩家都去买你的点卡，其实那样市场并不健康，要知道物以稀为贵的道理。大家都做这买卖，结果就是大家都不赚钱。如果10个人当中有8个人不购买点卡，你的百宝阁就成功了。为什么这么说？因为有2个人在购买点卡向其他8个人提供道具。这时候的道具价格是持续上扬的。8个人购买道具向2个人销售，其结果用臀部都能想到。
官方人为降低掉宝率的恶果已经显现，看看现在市场的物价，已经严重失调，想打造一套极品装备很不容易（没有好石头，难道都合生命5、内功5、防1的？），能买得起一套极品装备更不容易。以二区东岳为例，估算了一下，60级后，先不说兵器，能有一身象样的行头，大概没4000-6000万拿不下来。如果是极品，行头就差不多快1亿了，大家都穷疯了，穷的开始失去理智。这样的装备谁穿戴得起？难道都穿着白装去浴血江湖？难怪有人辛苦到60级后离开了游戏。有多少人离开，官方并不在乎，反正有新人不断加入，骗得一个是一个。这样的结果对谁不利？免费游戏多了去了，玩家现在的心态就是“此处不留爷自有留爷处”，在你这不少花钱还没品质保证，那不如改玩收费的了。我几乎怀疑官方是在教我们玩家一个道理：免费游戏玩不得，还是去玩收费的吧。什么叫免费？去网吧得给钱吧，即使在家还得付电费呢。如果不把游戏进行人性化的调整，谁愿意花那闲钱苦守一个无趣无味的游戏？水能载舟也能覆舟，当初一传十、十传百的可以给你做正面宣传，同样也可以用这个倍率给你做反面宣传。玩家能损失什么？只是时间而已。
不知道官方敢不敢在首页搞个满意度调查？或者在现有的调查中再加一条“是否恢复掉宝率”，我估计其他的那几项调查都得挨边站。避重就轻不是解决问题的关键，虽然服务器在不断增加，但如何能留住玩家，决策者应该考虑了。玩家看重的是游戏的乐趣，追求的是一种至高的境界，拥有一身极品，那就是无上的荣耀。这一切，是要用钱砸出来的。辛辛苦苦的打拼，结果是什么都没有得到，会极大限度的使玩家陷入颓废懊恼的境地。现实当中大家都已经很贫困了，美滋滋P颠P颠得跑到游戏里去当乞丐混穷，这不有病吗……
“轻松赚钱”？这岂不是17Game的又一个“忽悠”，“忽悠”走了一批老玩家，又继续“忽悠”新玩家！
针对这些情况，不知道17Game有没有真正了解过，有没有从玩家的角度考虑、分析过，是否意识到问题的最终结果。抱怨声此起彼伏，17Game否认的声音已经变得很虚弱很不足以取信于民，为什么不勇敢的站出来承认呢？
3.你们所承诺的网络堵塞的问题不会出现在《热血江湖》，真的是这样吗？
你们说：服务器全部使用以优良的性能及高稳定性引领商业服务器领域潮流的美国DELL公司的高品质服务器，最多可提供3万人同时游戏。服务器配置为4路CPU采用Inter至强处理器、8G高速内存、730G超大容量硬盘，每组服务器价格均在10万美金以上。机房内搭建的豪华服务器平台所用关键的网络出口采用昂贵的Cisco 6509交换机以及Cisco 7500骨干级路由器，每组服务器带宽都采用千兆独享。同时投入上百万资金在中国北方网通、南方电信地区拓展购买了各千兆独享中国一级核心节点带宽，用于全新服务器的建设。因为17Game知道，对于那些尚未加入游戏的玩家来说，在选择一款网络游戏的时候，除了游戏本身的质量，运营商对游戏的态度以外，游戏运行的流畅度是非常重要的一个条件。有的运营商贪图便宜，使用廉价的服务器运行游戏，结果就是当玩家同时在线数量大到一定数量的时候，服务器不堪重负，不是降低运行速度就是运行不稳定，甚至会不定时的当机。
以上是你们的自述。
那请问，为什么有那么多的玩家都在叫“卡、卡、卡……”，为什么除了PK的帖子就是无法登陆、频繁掉线、游戏不流畅的帖子居多？包括我自己在内，群疗的时候总看到整个世界都暂停了，等停顿几秒后，打手都回城了1、2个。
那些无数次重装显卡驱动、DirectX9.0c、版本升级包……甚至检查操作系统、宽带连接的玩家，你们有没有真正地，设身处地为他们解决过问题？
“急人之所急，想人之所想”，搞服务行业的人都知道。可是你们却总是让玩家检查自己的系统、宽带、软件，你们有没有先想过你们升级包里存在漏洞呢？
正如一个内行玩家发的帖子中这样写道：
建议你们先把计算机最基础的数据结构学好！是不是时间片不合适？数据库查询分析语言不够简化？服务器维护时间不够？太多数据异常也可能导致数据库出问题啊？数据包的同步，异步传输不恰当？造成网络拥塞？这都可能是断线多的原因！还有，时间片要恰当！才不会那么卡！
另转摘一玩家的帖子：
你们说是因为大量用户下载补丁造成的卡机、网络延迟以及登陆困难现象？我看不太像哦，是这次升级的问题。原因很简单，因为封测客户端也是130版的，在正式客户端还是128版的时候我就玩了封闭测试的，不知道有没有玩过封测的用户看这帖子。偶是邪派的，出来81级，去做4转任务，跑去洞口的时候，准备用70多级的技能看看效果，点了门口的蛇，无反映，几秒过后，等主动蛇在攻击我的时候我才能攻击它，这点和现在正式130版客户端表现的情况一样，别说是因为玩封测的人太多造成的线路卡，因为当时我进游戏的时候看见那个表示服务器负载情况的指示条只显示了3个绿条。所以我认为你们说的是因为下载更新补丁造成的延迟问题是有问题的。你们好好检查一下，别再找我要什么所在服务器，区组以及我的上网方式和IP等，这问题是普遍存在的，又不是我一人。
问：为什么我进游戏老是不到一分钟就断开啊？
GM:您好，麻烦请问您所在区组，所在城市，IP，谢谢支持！
问：掉线的问题，什么时候能解决？给个准确的时间。
GM：您好，实在抱歉，具体时间目前无法确定，但请您相信我们会尽快查询解决的，请您谅解，感谢您的支持！
这就是你们的“优秀的游戏环境”？当然，掉线、卡，损失的都不是你们的即得利益，这里面唯一受到伤害的只是玩家，是玩家辛辛苦苦打怪，一点一点涨起来的经验被你们的“优秀环境”顿一顿、停一停蚕食了，原来的一切付出又付诸流水。
4.你们的游戏不同于其他游戏的变相收费，真的是这样吗？
以下部分内容转摘于《热血江湖》论坛上的一个连载帖子：“真有免费网络游戏的午餐吗？”
初期的游戏的确简单而活泼，且和现今流行各类网络游戏相对比，热血江湖没多少血腥和暴力,可以说是和风细雨，这似乎印证了免费游戏快活玩的初衷！但随着一次次的更新客户端，随着等级一步步的提升，这个游戏的趣味性和功利性逐渐增长，越来越暴露出17GAME所谓免费的本质了，轻松和谐的游戏风格慢慢剥去，惟利是图的真实面目暴露无疑！最明显的就是数次更新后的百宝阁(所谓百宝阁，就是玩家必须花费比一般网络游戏大的多代价，购买17Game发行的点卡换成元宝，购买游戏中的虚拟物品)物品，初期的物品如披风、土灵符、染发剂、狮子吼、九转丹……确实也满足部分玩家新奇心理的，也让游戏内市场的交易量得到大幅的增长，逐步衍生出了游戏中的所谓职业商人。
诚然，要维持这样一个庞大的游戏，用百宝阁这个手段来擢取收益，虽然有违了初期完全免费，只是广告商投资来营运的承诺，但也无可厚非！毕竟做企业不同于做慈善，没有资金的支撑，对于代理商来说，无法提高游戏的服务品质，相应也会损害了玩家的游戏质量，何况对于购买百宝阁物品的玩家，公平的说，也是一个愿打一个愿挨的事。只是近期不断变着法推出的各类丹药和惨不忍睹毫无美感可言的所谓泳装却似乎让人感觉其中有太多的蹊跷：丹药大幅提升了个人能力，让本是公平合理的玩家之间的竞争成为了现实消费能力的攀比，换句话说，谁有钱去买17Game的点卡，而后购买虚拟物品，谁就能获得游戏中高人一等的能力，而且，愈来愈摆脱不了百宝阁！！要知道玩热血江湖的玩家，大部分是冲着“免费”二字而来的学生，上班族。而目前开放的PK系统更是变本加厉，只为了刺激百宝阁消费的举措！滑天下之大稽的泳装的出世，除了暴露出17Game高层的有限审美品位的同时，也进一步昭示了17Game急欲摆脱初期免费诺言所陷入的困境，露出狰狞的惟利是图的本来面目。
百宝阁新近推出的使用后累计1小时在线时间内生命值最大上限增加700的大培元丹、使用后1小时在线时间内增强攻击10%效果的霸王丸、使用后1小时在线时间内手持的武器获得强化+2效果（攻击+12，更换武器不影响效果）的灵脂仙草……这些虚拟道具的出现，大大破坏了游戏的平衡性。什么是游戏的平衡性？它令到游戏里的每一个单位, 都可以充分的发挥出它的功能。每一个单位都有其极端重要的任务, 和所有的单位一起组成一条链, 平衡着游戏的天平。
玩家一直都在做着这样一个公式，那就是在《热血江湖》里，刀<剑<枪。刀的G低F高，力量是这个职业能力的根基，命中率低是他的弱点。枪的G高F低，虽然枪客的攻击速度稍慢，但是他具有全部职业中最耀眼的攻击力，血量和防御要稍微逊色一些。剑的介于二者之间，多变的剑法正好弥补了剑士力量偏弱的遗憾，高的攻击命中率是其特点。虽然玩家都在做着这样的公式，但我认为江湖里这三种职业基本上保持着平衡，也许刀客少一点。职业的不同，侧重点的不同，也就是游戏多样性的体现。如果大家都玩一样的职业，一样的武器，一样的武功，那就绝对是平衡了，这样的游戏，无疑是这个世界上最最最无聊的游戏。
平衡，永远只能是相对的。但是，百宝阁里销售的某些道具，却破坏了原有的平衡。这个平衡，就是花钱买了点卡后使用了道具的“富人”玩家和没有花钱买点卡消费的“穷人”玩家之间的平衡！
生命值增加了700，再外加攻击效果10％，和武器G＋12，在这个前提下，PK永远只是“富人”嗜血的天地。没买点卡又没有热血币的“穷人”就只能挨打等死。假如两个刀客对决，本来二人GF都一样，现在可好，没用道具的只能躺在对方的刀下，对方的武勋值的不断地升高就建立在了“穷人”死亡的痛苦之上。
这类道具将人物之间的实力距离拉的极大，公平的对决成了金钱的比拼，表面上的“免费”隐藏起了那双从犹豫到试探，最后果决的伸向玩家腰包，攫取金钱的黑手，这就是17Game的粉饰，它把它粉饰成了“不食人间烟火”的仙女，没料到原来这只是一张“画皮”。
5.你们承诺“坚决抵制外挂”，是否也坚决防范了盗号呢？
“外挂”，在我没玩网游之前，我对它一无所知。后来我才明白，有了外挂，你可以在晚上睡觉前，登录游戏，然后自己蒙头大睡，而让外挂帮你自动打经验值、升级……几乎只要是需要你拼命重复地点击鼠标的动作，都可以由外挂来完成，等你第二天醒来后，就可以发现你的游戏角色已经升了好几级了。《热血江湖》里，医生用辅助工具的似乎比较多。我也是个医生，群疗的时候就是F1F2的频繁摁，有时3、4个小时下来，左手的食指尖疼的厉害，整个左手的关节都僵硬了，而且，群疗的几个小时内，没法像打手那样有事时可以走开一会，群医就是傻傻地坐在电脑面前，呆板地重复着同样的动作。有时，我的确说不上来，用辅助工具到底是好事还是坏事？用了，能把自己从无聊机械的操作中解脱出来，但是又有了被封号的危险；不用，唉，我自己都觉得医生这个职业够傻够单调。
先不讨论医生能否用工具这个问题，下面转摘玩家谈：关于17Game坚决抵制外挂是如何操作的？
17Game在查处外挂这点上，做的很是雷厉风行，不为别的，因为它明白，外挂是一只阻止代理商盈利，最终快速终结网游寿命的黑手！以往国内的各式网络游戏，无不受其困扰，不胜其烦！于是问题也就来了：既然17Game有能力及时封闭使用外挂的违例帐号，难道就没有能力制止猖獗的盗号行为？答案我想只有一个，这只能用17Game不想也不愿意在查处补救盗号漏洞这方面投入人力物力，因为大量的盗号存在对它有利，还是大大的有利，利于它的百宝阁计划。17Game在免费幌子之下不负责之举的同时，也证明了代理运行《热血江湖》的17Game的公司品德问题，正是在17Game的羞羞答答半推半就之下，无名的盗号者们迅速的发展壮大也愈演愈烈，发展成了有组织，有计划的大规模盗号，成了燎原之势！试问：国内的哪一款游戏，不管成功的失败的网游，会有这样大量的帐号密码被盗之事？而且是屡禁不止！真是天大的笑话！难道17Game这个代理商不会会同开发者，本着为玩家利益着想，补上这一漏洞？
另外，17Game在对于它们所认为违例玩家采取的封号停权，禁止连接措施方面，做的相当的霸权！封号封得莫名其妙，玩家通过论坛申述，得到的却是几个不确定的公式化的答复：您可能涉嫌刷屏、盗号……等等。善良的玩家辛辛苦苦几个月练了个号，交了许多朋友，却在一夜之间被封停禁止，难道免费游戏就能这样视玩家利益于不顾，为所欲为？而且，玩家还无处喊冤：发帖子，浪费了感情；打热线，更是多浪费金钱！GM不过是17Game敷衍玩家的摆设！那些本已在17Game购买了点卡，付出大量金钱的玩家，由于在不知情的情况下购买了其他玩家(有可能是盗号者)所出售的物品，便给莫须有的安上了涉嫌盗号的罪名！更绝的是，17Game对于被禁止连接后，玩家打客服热线讨要说法的答复是：在游戏中交易虚拟物品的玩家，你的帐号中有其他玩家的被盗物品。我们使用技术手段认定，你是该物品的最终持有者，故采取封号或禁止连接措施！
试问，作为普通玩家，有谁能知道通过游戏中市场交易来的正常价格的物品会是被盗物品？它们作为代理商都无从确认，普通玩家又怎么能确认呢？本应对盗号者处罚，却被硬生生的强加到普通善良的玩家身上，甚至客服暗示打进热线的玩家，17Game只关注谁盗号和谁最终持有物品，至于过程，它们公司管不了也不想管！
只要是网络游戏，总会有物品买卖，这是任何一款网络游戏所不能避免的，没有物品交易的游戏，我想也没人会去玩！17Game在游戏中发出不要参与私下现金交易的忠告，同时就决定你不要进行物品交易，因为你所买的物品有可能是“被盗的”（这个由17Game说了算），那么你的帐号就要被封停！17Game之所以要封一些所谓购买“被盗物品”游戏帐号，其目的不是为了保护玩家利益，其根源在于它是所谓的“终身免费”游戏，说白了，就是17Game没有挣到人民币！所有游戏玩家都应该购买由“百宝阁”提供的物品，而不能买卖其他玩家的物品，否则，你就有被封停帐号的危险!
我本人没有经历盗号和封号，但是我在江湖中的朋友遭到过这样的打击，一身装备消失，仓库空空如也，一个空空的二转的人物孤独地站在城里，不知道何去何从？几个月付出的时间、精力、感情、金钱（上网费、电费）就这么无影无踪了，徒留下内心的伤痕……
盗号的肆无忌惮，封了号的玩家哭诉无门！在我粗略统计的60份关于封号投诉的帖子里，每份帖子背后都有玩家焦虑的目光和心情：
问：为什么无故的封我的号？
GM：您好，如果您的帐号是今天被封闭的，还请您关注主页封号名单的更新，若封号名单中没有您的帐号，请您提交您的资料到服务平台，请相关人员为您查询。（很多玩家说，封号名单中根本就没有自己的帐号，那么，可以想见，等您提交，再等查询……唉，路漫漫其修远兮……）
问：我没有用过外挂，可已经被封2周了，什么时候能解封？
GM：您好，关于您提到的问题，建议请您查看封号名单，在封号名单内的帐号我们是无法帮您解封的,请您谅解，感谢您的支持！（我们都可看见因被怀疑触犯了17Game私下所制订的法律法规，被他们本着“宁可错杀一千，不可放过一人”原则而封停帐号的玩家名单，从未见过一位因误封而被解除封号停权的玩家名字！）
问：什么时候能给个明确答复？
GM：您好，关于每个用户提出的问题，我们是会给您进行处理的，但解决问题需要一定的时间，由于此问题并不是由我们直接处理，而是交由其它部门，所以无法告诉您准确的时间，我们也很希望您的问题得到解决，但我们目前只能帮您跟摧此问题，还请您见谅。（哈，复制粘贴就是GM的工作，我看了那么多帖子，这个“摧”字永远都是“摧”，就没谁改成“催”，看来没有人会去“催”了）
下面转摘两个玩家的帖子（两位都是计算机内行人士）：
玩家A：关于盗号，17Game，你们的数据中心有问题吧？我的号给盗了，里面给洗劫一空，不要说什么木马什么的，我只在家里和公司上，那都是我的专用机，我做网管都做了6年了，至于什么网站什么的更不要说了，我保证没木马，我的密码也复杂得很。我看过，这些给盗号的人里，有的人甚至是程序员！我在网络混的时间绝对不比你们公司里的任何一个人少，这些安全性的知识我都会，我还教别人怎么防范网络安全呢。你们就不能完善一下你们的数据库啊！要说有木马，我就敢说你们的主机有木马！还有你们公司内部有木马！
玩家B：最近很多玩家被禁止连接，询问客服的结果是你的账号因刷屏或盗号被暂时关闭。我在这里想问问你们，要是因为刷屏你们要禁止几天？一天？三天？五天？十五天？还是一个月？或者就不会再解封？再说说因涉嫌盗号被禁止的，我在这里问问你们：根据什么说我们涉嫌？我本身就是搞计算机的，无非是调查数据，根据交易纪录进行封杀，那我想问你们：为了一个被盗的玩家你们大批禁止被你们称为涉嫌的玩家，这个行为是在保护玩家的利益吗？难道就因为他一个被盗的玩家就要把很多玩家禁止？难道只有号被盗才有利益吗？我们这些玩家的利益就不是利益吗？如果有一天你们查清后把被禁止数日，很有可能是半个月或者一个月或者更多的帐号解封，你想这个玩家还会再回来玩吗？所有的玩家基本上90%都是用自己合法身份进行申请账号的，要是你们有证据可以直接通过公安机关对其进行抓捕，没有必要这样大批封杀玩家。难道不禁止他登陆就不能查找数据吗？不要以为所有的玩家都不懂。你们这样不负责任的做法只会流失更多的玩家。
这就是17Game的“抵制”！
6.你们扬言：品质永远不变，是真的吗？
IT界有句名言：“IT业唯一不变的就是变化”。你们难道不知道吗？我觉得你们是知道的，而且深谙此道！
每一次的版本升级，众多玩家都能感受到或多或少，或大或小的变化。
比如最初版本的地图上，NPC只是一个小小的红点。记得我才诞生那会，夕阳西下，泫勃派里人来人往，笨笨的我出门打蛤蟆，打了没一会，传书来了，让我找金香玉接任务……我在城里绕啊找啊，就是没找到客栈在哪里，地图上NPC的标志米粒般大小……后来，我不记得是哪个版本，NPC就变成大大的圆圆的红点了，实在方便了我这个近视眼。（^_^）
若每次版本升级都是做如此的改善，我自是无比欢迎，而且还十分企盼新版本带来的新感受。可……
江湖里的怪物IQ>人：
说起卡怪，130版本前的玩家都不会陌生。网络游戏就是个小社会，应该不算小了，不是有20多万玩家吗？大家玩这个游戏由于深入的投入进去，从中摸索出了不少游戏经验和技巧，卡怪就是其一。《热血江湖》的卡怪是有相当的技术含量的，可不轻松，没两下子可能连你的小命都会卡掉！记得我玩枪手的时候，玩友“月夜守望”和“坏坏饭”一点点地教我，每个步骤都分开来详解，在很菜鸟的我看来，好高超的技巧，我就在他们的指导下不停地走两步、迅速鼠标点地转身的同时施放连击……我自己看自己在屏幕上的样子都十分可乐，走、转、失败……走、转、失败……（直至二转，我还没学会，唉，笨！）这个完全是游戏之外的一个技能，他需要你亲身去学习和掌握！甚至还有卡怪专家的经验帖子！卡怪使得游戏玩起来更多样化，你可独自去卡怪，也可以组队和一群伙伴一起卡，卡怪的同时你可以放心的和伙伴一起聊天，谈心等等……看着怪掉血，你不掉，好玩。应该说卡怪已经成为了《热血江湖》游戏中的一种独特的文化了，他有相当数量的玩家群体存在，人们不是常说：“事物的存在必有其道理吗？”
130版本后，卡怪成为记忆。非但是不能卡怪了，怪变得能卡人了！从前被几个怪追，找个树干、屋角、篱笆、栏杆就能卡住，最多不过有一个漏网之鱼，“单挑”，俺不怕！无G低F的GF医生在给队友加GF的时候被怪追，撒腿就跑，绕几圈，找柱子、屋子卡住，等打手来99999……如今呢？说来也好笑，前天我被小山追，注意，就一个，身旁一棵大树，我就把它引那里去，卡住！咦？那小山驮着背，黑着脸，拿着斧头“呀呀呀”地穿过树干，向我奔来……我狂晕！我要是“崂山道士”多好啊，我也能穿墙越树，可惜，我不是！现在《热血江湖》里的怪物是！
怪物寻路系统从以前的简单计算方式升级成现在的多段复杂的寻路方式, 使Server端寻路的计算和内存负载都变得极为加重，如果人多，怪多，那么大计算量和数据量的物理检测放在服务器端进行运算，是必会加重服务器的负担，本来就宝贵的网络带宽又多出这部分数据包，想必也会一定的性能影响。
17Game有必要非得牺牲游戏的性能来置玩家于“死地”吗？怪物的智商比游戏角色的还高！狂晕！
下面转摘一玩家帖子：不能卡怪的不可行性分析。
看一下从今以后不能卡怪的玩家：练级，怎么练？1.单练吧，杀和自己同级的怪，就算是刀最少也要2个中红，而且攻击还必须很高才可以。2个中红多少钱？大概300左右吧，杀一个怪给多少钱？50最多了。资产负增长。试问，谁受的了？卡怪出身的打手2转以后就算是在商店买件295W的武器也不是什么难事吧？顶多再合合强强，没问题，钱我们有。可现在不能卡怪了，就算是大家辛辛苦苦的到了35级2转了，武器的问题怎么解决？没有一把3级的武器你想练级会有人带你？谁升级不是为了效率啊？2.和医生双练吧，想一想热血里医生和打手的比例是多少？哪来的那么多医生和你练？况且医生的人参也是要钱的；3.群练吧，本来经验和钱还有爆出来的东西就少的可以了，再被7-8个人一分，还有么？而且医生没群，就不能越级打，2转过的玩家都知道，医生有群以后大家可以越好多级打怪，只要一起负责医生的蓝问题，就可以开工了，而且经验和钱都多的不行，收入和产出简直天壤之别，这其实就是变相的卡怪。而新人如果组队练的话，情况就完全反过来了，赚的没花的多，入不敷出……
GM：您好！非常抱歉，我们的游戏是不能卡怪的，请您不要在游戏中卡怪。谢谢您的支持！
既然不能卡怪，为什么半年后才修改？当一个所谓的BUG已经成为了游戏不可或缺的一部分时，再做所谓的调整就显得毫无意义了。
合成强化概率一低再低：
所谓合成是将宝石镶嵌到装备上（合成的宝石可以打到，也可以从其他玩家那里买到，合成的宝石有“寒玉石”、“金刚石”，合成宝石将会有许多不同的属性，这些属性能在战斗中起到各种效果。）
所谓强化是将装备进行原有属性增强，比如武器增强攻击、防具增强防御。（强化石可以打到，也可以从其他玩家那里买到，强化的宝石有“强化石”，强化石适用于大部分装备和武器）。
据说，是“奇迹”还是“传奇”首创了这种游戏规则，让玩家在“锻造”属于个人风格的武器装备的过程中体会到一种成就感。这也是资深玩家不愿意买成品，而只买白的武器装备，自己亲手随着自己的意愿去“锻造”物品。
当初，合成4并不太费劲，最多5、6颗石头。而强化呢？强3是绝对安全的，没错，从前我拿着赤蛇枪去强3，一点心理负担都没有，刷刷刷就强上去了，只是我胆小，没敢再强4。后来做了25级任务，得了内甲，拿去“刀剑笑”那里强，强到3，犹豫了一下，强4吧？内甲和小强放上去，一按“强化”键，倒，内甲不见了！！！生平第一次暴了装备，气闷了好一会儿，也就知道了，强4是有危险的，概率不高的。那阵子的系统公告，常常说，强几强几可能性为几，到了7、8、9、10，就说概率为零。我那时还暗自琢磨，既然为零了，还说什么可以强10？
慢慢地，随着版本的一次又一次升级，《热血江湖》里武器装备的合成与强化成了最让玩家伤心和头痛的根源。
强3，暴了！
强2，暴了！
强1，暴了！
甚至某些玩家摸索出来的一些强化窍门，都无济于事了。身旁的玩友一次次地，打怪、练级、赚钱、收购、合成、强化、暴了……没了武器，一切只有从头再来，有的选择练小号攒钱，有的找玩友借，有的选择了离开……
玩家A：以前合成东西最多十几个就上4个了，现在我都快用到30个了还没有合上4，而且改版后我合成一共有30多次就成功过2次，这也太离谱了，玩家都反映说合4现在基本几率为0，还有强化，总不能强1就老爆东西吧，这样还怎么玩啊？强4几率都是0了！
玩家B：强到3的2个内甲和强到3的两把清风去强4，连续四次一起全爆掉！
GM：您好，您的心情我们非常理解，但强化或合成成功确实是有一定几率的，谢谢支持！（他们真的理解吗？）
好友系统如同虚设：
上面的数据告诉我们，42份帖子是针对好友系统导致的各种问题申诉的，但是GM永远都是这样回复：好友系统正在测试阶段……晕，几个月过去了，还没测试好？一个虚设的好友系统，添加35人就出错，甚至还能引起死机、掉线等千奇百怪的问题。
你们不是说江湖里要发扬团队合作的精神吗？没有好友系统的江湖是孤独的。
门派徽章问题一拖再拖：
100W交了，门派成立了，徽章呢？绝大部分后成立的门派都没有徽章，为什么？因为：您好，关于您的问题，目前徽章系统还存在一些问题，我们还正在积极的处理中，请您在我们解决之后再进行尝试，感谢您的支持！好多门主困惑地到处询问，是不是自己制作的BMP格式图片不正确？是不是图片大了？要怎么才能申请到？
几个月，百宝阁的东西推新再推新，却没有人来解决一下这么一个不算复杂的问题，寒！！！
线上活动有始无终：
一会是搜集粽子，一会是搜集“热”“血”“江”“湖”字样，一会是中秋月饼，无外乎还是打怪，打怪，打怪，任务物品是这么得来的，线上活动的物品也是这么得来的，简单而单调。这且不说，这个“热”“血”“江”“湖”字样还在我包里，兑换了的不知道什么用途，没来得及兑换的又不能交任务了，这算怎么回事？有始无终的事，你们怎么这么热衷呢？一个说法至今不给广大玩家，又寒！！！
7.你们说：服务才是根本。我要说，根本就不是服务！
网游在很多投资人眼中是一个金矿，当资本大量注入网游产业时，网游的数量大量增加，但网游运营商提供的服务却并未得到什么实质提升，甚至还出现了倒退的现象。据业内一位资深的网游公司人事经理介绍，现在国内专业的网游技术支持人员大概只有3000人，而依现在中国网络游戏的规模，需要的专业技术人才大概是60万人。现在不少网游公司的人事主管都感叹，有高薪也难找到合适的人才。在专业人员明显不足的大背景下，网游服务备受用户指责就不难理解了。
“要求厂商的游戏产品不出问题并不现实，但我们总可以要求厂商提供好一些的客户服务吧。”一位资深网游玩家如此抱怨说。
权威调查显示，国内百余家网络游戏厂商所运营的200余款网游中，有70%以上的网游带给玩家的客户服务得不到玩家的认可，而剩下的30%网游的客服质量虽然得到了一定的认可，但也存在着一定的问题。玩家们对厂商客服质量的不认可主要表现在解决问题不及时、发现问题的机制不完善、服务态度过于粗暴等。
《热血江湖》也不例外，论坛里玩家提出那么多的问题，那么多的申诉，GM永远都是千篇一律的回答，他们针对每种问题都有相应的固定回复，至于真正何时解决、如何处理，都好似“镜花水月”一般。也许真的如其他玩家所言，他们每天做的就是复制＋粘贴。
细致化、特殊化的服务需要把握好以下问题：(1)从客户的角度出发看问题，通过与客户不断沟通和协商，逐步完善流程；(2)建立客户化的支持服务流程，将客户支持服务工作制度化、流程化；(3)针对客户不同需求制定不同的策略和流程；(4)不断地向客户学习。以上这几方面并没有体现在网游运营商这里，他们永远只是“头疼医头，脚疼医脚”，能马虎就马虎，能敷衍就敷衍。中国网络游戏已有5年的发展历史，在这5年时间中，也出现了大大小小的运营商百余家，但是却并没有哪一家网络游戏运营商认真做过这项工作。这是中国网络游戏行业不成熟的表现之一。
我不知道17Game运营商是否如我一般搜集统计了以上数据，真正地切实地“急玩家之所急”？对网游客服过程中所出现的各种问题的长期收集和研究分析，并找出其规律的办法解决，是提升服务质量，树立良好声誉，拓宽利益市场的必胜之道。
以上七问，一一针对17Game在各大平面或立体媒体上为《热血江湖》造势而作的广告宣传而发。
“轻诺必寡信”！与其寡信，不如勿诺。诚信，宛如一面镜子，一旦有裂痕，就很难复原。可见，守信乃人之本，事业成功之基。目前的网络游戏竞争就像打油井，刚开始可能是随便打口井就能发财，而现在随便打井则可能被封起来。网游运营商到了这个阶段比拼的是综合实力，竞争是没有规律可言的，决定运营商前途的是思考问题的方法和质量。
随着文化部将网络游戏归类到软件业，政府对于网络游戏的支持态度也逐渐清晰，网络游戏开始得到社会和政府的认可，网络游戏已不再是墙头的野草。从市场竞争的角度而言，2005年的网络游戏门槛已经提高，简单地代理一款游戏就幻想一夜走红的神话已经不复存在。据调查，最近几年网络游戏用户的数量在持续增长，但增长速度逐渐减慢；而就2002年到2004年上市的网络游戏数量来看，新上市的游戏数量却持续激增。因此，2005年网络游戏的产品竞争已经进入白热化阶段，洗牌加剧，今后对优质产品源的竞争将成为焦点。以盛大、九城、智冠、网易、联众为代表的实力领先企业已经出现，不久的将来，网游市场的竞争特征将由单一产品的竞争转向综合服务能力的竞争。
17Game，希望你们不要成也《热血江湖》，败也《热血江湖》。
尾声：终于写完了，站起身来，驻足阳台，窗外风雨正潇潇，一如我此刻的心情。
带上耳机，点击那个可爱的图标，进入江湖，三区，神地，六线，柳正关里有些喧嚣，门外又见邪派玩家驻守，门内正派玩家茫茫然地跑来跑去，或蹲，或站，不知该做什么，就那样，耗着……心底一沉，点了泫勃派的飞机票，想回到出生的地方去看看，当我站在韦大宝面前，看到不多的几个商店，几个玩家，城里甚是荒凉……蛤蟆，对，蛤蟆那里不是常有新人吗？奔出南门，只见无数蛤蟆蹦蹦跳跳，不见一个玩家……那山贼那里呢？那里是20多级的玩家练级扎堆的地方，不是吗？左转，过小桥，躲开血狼和花熊，来到山贼门口，人呢？以前在山贼门口等组队的打手和医生呢？进了门，只见板车木架，不见山贼，怎么回事？门口不是总有4、5个山贼在那里晃晃悠悠的吗？一见有人来就举起刀，三步两摇地过来了……我还曾经在门口这里得过一把天焰枪和赤血刀呢！再往里，没，还是没，没人也没山贼，向右转，看到了2个刀客和一个剑客，他们三人在砍杀着这里唯一的三个山贼，2个大块头的，一个巨斧。忽然，觉得一阵悲凉，山寨变得如此破败，荒凉的境地是我未曾想象到的……后来又来了几个做30级任务的打手和医生，天，这个任务怎么做？心中一酸，这还是我熟悉的江湖吗？这里以前是多么地热闹，无数个队伍在这里练级，有些打手则在篱笆栏杆楼梯那里卡怪单练……打手打的快，山贼刷的快，常常还要抢怪，谁让江湖里这么熙熙攘攘呢？
破败的山寨，好似现在破败的江湖。
有一段时间我常听香香唱的《热血江湖》主题曲《泉水》，一遍一遍地，如痴如醉：
泉水曾是羊脂玉净瓶中一滴露
它带走了森林河流山川的温度
它聚而无形 淡而无情 装做不在乎
终有一天 它结伴于江湖
泉水头也不回带着天然的古朴
喝过的人忘记烦恼从此来吃素
它纯而无色 淡而无味 是天赐的礼物
有多少人却 弃之于不顾
流过天涯海阁 苍松迎客 神仙也驻足
树下停留三年 终日对奕 却不分胜负
流到大海之东 长江之南 化育了西湖
才有杨柳依依 情人归来
望着你的眼睛去倾诉 别来之苦
泉水曾是李白喝剩下的一壶酒
酿成醋的酸也解不了爱恨情愁
如果有人念起抽刀断水水仍自流
如何明白 是谁默默承受
流到天涯尽处 逃离虎口 天地任遨游
仙子凌波微步 罗衫飘忽 十步一回头
流过葬花带泪 几度轮回 何处是红楼
才有家书千斤 万般滋味
料想娘子日日在门口 苦苦等候
天然的古朴何寻？苦苦的等候无望！
什么是江湖？
江湖在哪里？
有人以江湖为砧板，视众生为鱼肉；有人在江湖就象花开枝头，要开要落、要聚要散、身不由己……
江湖虽没有永恒的黑暗，却也没有永恒的光明，所以才总有许多奇妙的故事……
“劝君更饮一杯酒，与尔同消万古愁”，江湖人说江湖事，江湖在江湖人心中……
三区 神地 一名女医生
二〇〇五年九月二十六日
