传统零售和新零售到底有什么本质区别？

如果硬要将传统零售和新零售做区分，我想其实我们去辨别是没有意义的。

但有一个指标我们可以清楚地知道新旧零售的意义，就是“它的生意好不好做？”如果我们的客户在减少、销售额在下降、数据明显往下走，那就说明新零售的挑战已经到来。十年前，包括沃尔玛、家乐福和华润万家等大卖场，销售额以两位数的增长傲视群雄。十年后的今天，沃尔玛陆续关店，数百家大卖场消失在人们眼前。现在所有的零售业态中，大卖场的业绩是垫底的。

第二，很多人认为电商就是新零售，但我认为这是极大的误区。我们说到新零售的本质是给用户带来美好的心灵感受，但电商恰恰是比较“痛苦”的。每一年双十一，淘宝天猫的销售额令人瞩目，它们的销售额甚至达到史无前例的2000多亿，但我们仍要说它不够“美好”。为什么呢？因为我们看不到一个世界品牌，看不到任何一个中国的自主品牌。 所以我们很容易将一个从原来的商业中心、华强北开到淘宝京东的零售店，误认为是新零售。但实际上，它只是弥补了渠道的不足以及应用了某些电商的操作技巧。

第三，忘掉O2O，才是真的新零售。O2O的意思是从“线上到线下”，O2O最大的陷阱就在于资本的热捧、依靠烧钱来刺激消费。原来我们只是简单的以为电商就是新零售，O2O出现后，又转身做了O2O。但反而是在O2O中，企业倒下的时间更快、数量更多。为什么呢？因为原来我们做电商，可能还不需要负担线下运营的租金和物流成本，一旦有了O2O，整个运营成本和运营难度就全部上来了。O2O的命题之伪，就在于它将线上线下一分为二。但在新零售中，线上和线下其实是可以相互赋能、无缝切换的。