这里所说的公关行业应该是指公关服务代理行业,我认为它会受到去中介化、去中心化的冲击而分化,逐步形成几个巨型的公司和若干小型的策略创意工作室,前者靠规模维持,后者的质量、效率优势明显。
此外,甲乙方的关系会变得更紧密,公关作为独立岗位、部门、职业而存在的价值与意义弱化,而更显著地表现为用公关思维、方法、工具,全面渗透于组织的经营,更多非公关专职岗位具备用公关思维解决问题的能力。我将其称为“公关赋能”。
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