1、打开淘宝网首页，点击左上方的“亲，请登录”。
2、在登录页面选择“密码登录”。
3、现在可以看到下方有“忘记会员名”和“忘记密码”，点击“忘记会员名”。
4、这时按系统提示输入身份证号码和姓名，点击“确定”。
5、信息填写好后，会出现一个二维码，这个时候需要用手机打开淘宝app，用扫码功能扫描二维码，完成人脸识别和身份认证。
6、完成后电脑页面自动跳转到淘宝账号信息，选择需要找回的账号点击“提交”。
7、这样就把淘宝账户的会员名找回来了。
淘宝账号忘了怎么办？
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