戴尔中国乱象(转载)

　　2015年是戴尔进入中国的第17年。这17年尤其近几年戴尔中国除频繁换将以外，伴随戴尔中国的是在中国一直打不开市场，市场占有率不断下降，客户投诉不断。戴尔内部到底出了什么问题是外部人所不知道的，但也可从戴尔的销售窥见一二戴尔中国的乱象。

　　1、戴尔发布虚假广告无人置理

　　Dell/戴尔灵越15(5547) Ins15M-1528 官方翻新机是戴尔淘宝官方旗舰店上一款销量较大的产品，在其网页上对客户承诺，限量销售20台，操作系统为win8.1系统，但可笑的是，其页面显示成交记录为36台，实际操作系统根本不是win8.1系统。

　　就此问题，有消费者联系了戴尔的6个客服，对此都没有作出任何答复，甚至戴尔不认为这是问题。有戴尔客服建议消费者去市场上花8元钱买一个盗版的win装上。

　　而实际上戴尔的这种营销方式涉嫌严重地误导消费者以及广告欺诈。

　　一个正版的win8系统，在市场上的销售价普通版为988元，专业版为1988元。戴尔的灵越15(5547)不带win8系统翻新机的售价为3299元，而其带正版win8系统的全新机器的售价不过4299元。即如果扣除操作系统的价值，戴尔的翻新机的价格实际比其全新正品更加昂贵，而戴尔淘宝店却宣称其在让利消费者。

　　但危害也许并不在其实际是否让利，而是明显的广告欺诈行为。

　　在戴尔的该型号的销售页面上，无论其图片或者宝贝详情，都强调该系统系win8系统，但戴尔耍了一个小小的花招，在其冗长的页面上，在一个不引人注目的地方，用一行小字写着:操作系统ubuntu。

　　戴尔认为，他可以藉此逃脱其广告欺诈、误导消费者的责任。而这种行为，对作为大公司的戴尔对消费者而言，却是难以想像的。人们不禁要问：戴尔怎么了？