app Store和支付宝联合诈骗

　　2019年5月11日，苹果app Store账户在我未知，为有任何付款确认操作的情况下把账户钱扣完，因授权支付宝给app Store免密支付，支付宝也扣取了一部分钱，总共648元，事后支付宝发短信过来，我才知道，这笔扣费，随即打电话给支付宝公司的客服要求退款，对方以授权免密支付为由拒绝退款，既然钱支付出去了，可是我没有得到任何关于这比钱购买的东西，哪怕是虚拟物品，要求查询我购买的是什么都查不到，真的太可怕了，随即打电话给苹果公司客服，查询到这比钱是支付购买一个叫神雕侠侣app的内购，要求退款，对方拒绝退款，问拒绝退款的理由，对方称保密，我钱都花了，什么都没得到，连个拒绝退款理由都不知道，然后我登陆这个app游戏，进入游戏，为查询到交易订单，打电话给app游戏客服，对方称未有此笔订单，当天在游戏只有2笔交易订单，苹果app Store扣取三笔交易款，要求我提供苹果账户绑定邮箱的收据，我登陆邮箱未发现苹果给我发送的收据，连10号消费的收据都没有，只有9号的收据，规定24小时以内收到收据，这是诈骗吗？这笔钱该如何追回？现在苹果的账户就这么不安全么，钱放里面，不声不响就扣费，手机一直在我手上，按手机锁屏键人脸支付，当天就扫了两次脸，还有支付宝，你这样能让人放心么，对我是授权免密支付，我授权是因为相信你们，可是你们却拿我的信任来欺骗我，钱是从你们手上过去的，可是我却没有得到任何等价的物品，最后还告诉我，你们不知道这笔钱花在什么地方。让我这个未经过本人同意消费的“消费者”忙前忙后，我该如何追回这笔钱。