调查 | “自动续费”扣钱，电商法之下消费“黑洞”为何仍在“吞”金呢？

今年1月1日起正式实施的电子商务法规定，电子商务经营者搭售商品或者服务，应当以显著方式提请消费者注意，不得将搭售商品或者服务作为默认同意的选项。然而，记者调查发现，不少APP在用户购买服务时，对于自动续费没有明确提示，有的甚至默认勾选。当用户想要取消自动续费时困难重重，有的APP上甚至找不到任何取消订购的提示。

电商法下，“自动续费”的吞金现象依然存在，这实际上已经践踏了电子商务的底线，我们应该反思，这些APP运营商知法犯法侵害消费者权益的底气从何而来？一方面，政府监督难度大，截至2018年5月底，我国市场上监测到的移动应用APP为415万款。有关部门要想对每一种APP进行有效监控，及时发现和查处违规行为，无异于大海捞针。其次，消费者的维权热情不高，因为涉及金额不大，消费者被骗后，干吃哑巴亏，自己退订续费后基本放弃投诉维权。一些不良商家正是抓住了消费者的这种心理，费尽心思挖下“陷阱”，能骗多少是多少。

要想彻底打击这种吞金行为，必须让法律发挥效力，让坑蒙拐骗的不良商家付出代价。有关部门还是要加强监管，广大消费者更要积极维权。除此之外，各级消协也要担当作为，可考虑直接提起消费民事公益诉讼，倒闭商家敬畏消费者权益，趁早断了“自动续费”等吞金念头。