三星手机：在中国业绩低迷的根本原因？
三星手机：在中国业绩低迷的根本原因？
为什么想写一篇这样的文章？答：一时兴起。这件事可以说从2014年中旬就初现端倪，然后像“癌症”一样扩散和扩大。直到今天，我相信有很对人面对当下的现状、未来心里充满了困扰、担忧。日复一日，年复一年盼着三星改变。因为这些人依然在经营者三星、从事着三星、关注着三星。
那么，究竟哪些因素导致三星在中国市场的占比仅仅3%？我将围绕2014-2017年四个阶段、20个因素加以分析：
一、2014年的三星手机
面临困局：遇寒冬滑坡难止
2014年对三星而言是艰难的一年，在中国、印度两大市场双双遭遇“滑铁卢”，使得三星在全球智能手机市场占有率跌至28%。面对高端市场苹果的持续压力和来自中国国产手机的集体围攻，三星智能手机创新乏力、产品特点不突出等弱点一一显现。三星的困境与行业创新遭遇瓶颈、市场已过成熟期等因素紧密相连，传统厂商在互联网模式的攻势下地位尴尬。
调研机构TrendForce 1月20日发布报告指出，2014年全球智能手机出货11.67亿部，三星仍稳坐冠军宝座，但其市场占有率从2013年的32.5%跌落至2014年28%。成为全球的大型手机厂商当中唯一出货量下滑的一家。同时，去年第三季度财报显示，三星手机收入同比下降20%，利润同比下降60%之多，创造了三星近五年来利润的最大降幅。
三星的颓势源于在中国和印度这两个重要市场的表现不佳。三星在黄金时期曾连续10个季度在中国智能手机市场上占据主导地位。这种趋势从2014年第二季度开始已被终止。据PChome报道称，三星电子2014年在中国地区的销售状况非常糟糕，2014年1月三星在中国的市场份额为20%，但到了10月已下降至13.7%，市场占有率下降近1/3。
内忧外患，面临发展之瓶颈
2012年起，三星凭借大屏、覆盖高中低端的机型布局和强大的垂直硬件整合优势傲视群雄。然而2014年三星颓势尽显，究其原因，主要是其发展模式和产品定位已经与市场发展形势脱节。
首先，面对两面夹击，三星短板暴露无遗。一方面，苹果公司在2014年通过推出4.7英寸的iPhone6和5.5英寸的iPhone 6 Plus使三星在高端市场失去了大屏；另一方面，在中低端市场，中国厂商华为、小米等的创新产品不断涌现，服务不断提高，使三星的“机海战术”日渐失效。在对手的两面夹击下，三星的产品特点不突出，难以形成优势产品的弊端暴露无疑，市场份额不断被夺走。
其次，手机的高利润率时代已经过去，产品更新迭代的创新乏力。一味提高硬件已很难满足用户期待。三星整合供应链降低成本的优势已经大大削弱，同时，三星追求短期内利润最大化的策略使“塑料机壳”等成为三星撕不去的标签，大大影响其用户形象。国产手机则利用这一时机实现了快速追赶。而三星的手机业务仍很依赖硬件，在软件领域无所作为。在小米MIUI为代表的互联网手机销售模式面前，三星的垂直整合供应链优势不再，在竞争中节节败退。
第三，中国市场趋向饱和，价格战愈演愈烈。数据显示，2014年中国手机市场累积出货量为4.52亿部，比2013年的5.79亿部下降21.9%，表明中国手机市场的渗透率已近饱和。而三星缺乏颠覆性的创新产品，只能与靠“性价比”起家的中国手机厂商大打价格战。
第四，三星的价格策略不得人心。当下的智能手机功能日趋同质化，价格因素对用户的影响逐渐增强。三星手机定价虚高、性价比低的弱点便成为致命伤。而三星一贯的先将手机定价在高价位，接着再降价的价格策略越来越引起消费者不满。例如Galaxy Note3推出后一周猛降500元，惹怒第一批支持三星的消费群体，也造成了买三星是“人傻钱多”的舆论印象。
第五，对运营商战略的误判让三星压力大增。2014年是4G引发行业大洗牌的关键时间窗口，然而三星大中华区2014年仍将重点产品放在3G领域，这一误判让三星付出了沉重代价。一是迟迟未向中端和千元手机布局，市场被中国品牌蚕食；二是失去3G手机补贴，积压增加，严重拖累自身业绩。
可以说，三星2014年的衰败轨迹一如此前的诺基亚。经销商不禁担心，三星手机是否一蹶不振。这个时候三星在做什么？2014年12月份终端启动了历时半年的FD模式（FullfillmentDistribute）严格意义上来讲不是一种销售模式，更像一个网络状物流模式和严格限制下的代理模式的综合体。说直白些就是一个物流、资金流的平台，换句话说，是代理制与直供模式相折中的产物。
也就是这一年，三星正式向曾经与之共进退的两大国代商“天音、爱施德”说了“再见”！
二、2015年的三星手机
如朴载淳所说：2015年机遇与挑战并存。
三星2015年在中国市场作出调整：本地化＋完善渠道。坚持消费者为中心，深化本土战略，完善渠道，开发新市场。
梦想还是要有的！
且不说这一年都经历了什么，大家一致认为：忙着。经销商忙着：销售和甩货；三星基层忙着:帮助经销商销售和甩货；三星中层忙着：帮着三星基层和经销商销售和甩货；三星上层也在忙着：忙着看着不知道怎么来的数据报表，脑海里还在规划者是否我们还有提升的地方？
说道2015年，不得不说GALAXY S6 、S6 Edge 。这款具有颠覆性的产品让三星看到了希望、经销商看到了利润、员工也看到了信心。它也是一款重新让消费者认识三星的产品，更是对2015年来说承上启下的功臣。当然，也为后面买下了深深的伏笔。
如果能把三星、经销商、员工的贯穿在一起就是品牌的市场影响力和产品的利润。为此，三星抓了了经销商的“软肋”帮助自己实现业绩的最大化。这个时候，却动起了心思。搭货和抛货是通讯行业里一直在上演和发生的手段，本可以借助一款又是的产品获得市场的认可却失去了本身的价值和意义。其实，价值和意义还是存在的。只是看对谁而言。那么。为什么要搭货？为什么要抛货？因为要实现KPI保障自己的岗位和薪水甚至升职，要满足高层领导们看到报表的喜笑颜开和甚至委以重任。从销售职业人的角度考虑，无可厚非。但，这也为三星的后来、后来埋下了回报恶果的种子。有人就想知道那搭的什么货？消费者不认可的和经销商不愿意销售的产品；那为什么三星还要生产？答：我认为行！！！事实证明：三星是不吸取教训的，也许韩国人的骨子里也有固执和可气的一面吧。
综上所述：很多人也应该知道2015年的结果如何！三星的市场份额则不到8%.当然也存在国产智能手机的凶猛进攻。但有一点确实是三星错了：那就是透支了渠道、透支了经销商、透支了三星、透支了2016年……
不知道这个时候，三星总裁朴载淳都知道吗？也许知道，也许不知道。知道的是有一定的业绩了，不知道的也业绩怎么来的？即使这样，据说韩国总部仍然对三星在中国表示担忧。正因此，也为朴载淳调回韩国埋下了伏笔。
三、2016年的三星手机
三星在2016年都经历了什么？我们先说说好消息吧：从Galaxy Note Edge开始，三星开始突破智能手机外观上的瓶颈，变得“不一样”。而经过S6 edge、S6 edge+的三代磨砺，最新推出的S7 edge已经能够将不一样完美诠释，且正在引领着“不一样”的曲屏潮流。因为近期，唱衰三星的言论不绝于耳。三星在中国市场表现欠佳，虽然仍然占据了安卓手机的俱都位置，但是因为华为小米酷派等国产手机品牌的绞杀，三星的市场被抢占不少。三星在中国的市场份额不断下滑，并且跌出了中国市场的前五名之外。对待如此大的一个市场，三星不得不提高警惕，想尽一切办法挽回失去的市场份额。因为，再如此下去，三星的安卓霸主地位将受到极大的威胁。
朴载淳被辞， 接任者压力更大
先来说说卸职的三星中国区大佬朴载淳，因为他在今年初已经被干掉，由裴敬泰接任。实际上棒子的公司人际斗争完全继承了亚洲人的“血统”，其宫斗的情节让《甄嬛传》也望尘莫及，当初在任内使得中国大陆市场表现耀眼的金荣夏就是被朴载淳挤掉，后来三星大中华区移动通信事业部总裁李镇仲也被其干掉并被迫调回韩国国内负责某闲职部门，甚至最后被逼出了三星集团体系，其内部斗争可见一斑。
有内部消息曾传言，自从2012年朴载淳接手三星大中华区的业务以来，不看好的人就挺多，特别是S5惨败的市场表现，让三星对2015年新发布的S6寄予了厚望。但是S6首期投放的推广费用是S3的数倍，但是头三个月的销量只有30万台，还不至S3的零头，当时就有传言朴载淳要下课。
后来的事就是剧情的反转，随着iPhone新品的颓势，反而双曲面屏的三星EDGE系列在中国大获成功，成为了年轻人们的第一选择，也让三星和朴载淳误打误撞的又续了一次“命”。
但是光靠运气是不能长久的，举个例子，去年三星电子第二季度的财报显示，其营业利润较第一季度出现了环比22%的增长，但较2014年第二季度相比还是下滑24%。因此，不难看出Galaxy S6的销量显然低于预期。
另外，去年十一月也有韩媒报道，三星曾经有裁员 30%的计划，以减轻成本压力，涉及的部门包括财务、人力资源和营销等，不过到现在这个传言都没有成真。但是，我们从某些内部员工口里得知，这并非空穴来风，目前正处在内部消化的阶段，必竟有N+1及其它赔偿，很多人都萌生去意。传言称，这次裁员之后三星高层主管人数将减少3成，不少主管将被迫走人。
更有传言称，S7将是一注豪赌。如果S7能重现S3的辉煌，一切将照旧，三星说不定能重回国内市场前三。如果S7上市不如预期或者重蹈S6的覆辙，那么这将是压死三星中国区的最后一根稻草，不仅仅是裁员的问题，包括营销部门、推广部门都将有大的人事和经营策略的变动，要知道以前三星的推广可都是肥水不流外人田，所以也滋生很多的丑闻出来。
三星中国区的销售压力相当的巨大，真有不成功则成仁的感觉。走马上任的新总裁裴敬泰能不能力挽狂澜，且看S7的市场表现吧! “S7的成功对我来说至关重要”，裴敬泰非常坦诚地说。
前面我们说过，被总部、分公司层面的“加以利用”，但产品是没有过错的。但GALAXY s7 s7edge这款主将仍然没有摆脱被“利用”的遭遇。搭货和抛货，再一次上演。经销商为了获得新品发售以及利润，忍了。很多经销商我感觉已经习以为常，这是因为这样那些掌握资源的“变本加厉”。这样的事不想在赘述了。
我不觉得全国七大支社的头脑们在帮助这位“裴总裁”，而是“陷阱”。
2016年8月，S7 / S7edge本想“功成名就”之际“退居二线”，为NOTE7这位“大哥”上位让道。2016年9月2日缓引据央视报道，三星电子宣布将召回最新款智能手机Galaxy Note 7，原因是该款手机发生爆炸，调查证实是其电池不良问题。目前该款智能手机大概卖出了40万台，三星电子称将对用户进行无偿维修及更换电池。但三星电子仍宣布，将在2016年9月2日晚11点在中国地区正式推出该款智能手机，三星方面称，在中国销售的手机并没有采用问题供应商提供的电池。
此前三星Note7出现了两次充电中爆炸的事故，之后官方宣布由于需要进一步进行质量检测，因此将推迟Note7的发货，但官方并未表示跟爆炸事故有关。三星已经在声明中表示：“Galaxy Note 7的出货已经推迟，因为正在针对产品质量做更进一步的测试。”
2016年9月13日，海航集团安全管理委员会下发的通知显示，海航禁止集团旗下员工携带被指有爆炸风险的三星Galaxy Note7手机登机或者托运，也不接受旅客在飞机上使用Galaxy Note7、充电或者托运。
2016年9月18日，三星（中国）投资有限公司向国家质检总局备案了召回计划，召回2016年7月20日至2016年8月5日期间制造的部分Galaxy Note7数字移动电话机，中国大陆地区受影响的数字移动电话机数量为1858台，最终无奈之下：召回和回收将近20万台，并承诺全额退款。
三星集团在2016年卷入多件丑闻。先是Note7因多起爆炸事故停产，后又卷入韩国总统朴槿惠亲信崔顺实的干政丑闻，近日又传出将在中国裁员千人的消息。无时无刻，不在影响着三星手机在中国的神经和去向。总之一句话：郁闷至极！
不破不立，也许这次的事件对三星而言也不一定是坏事!
附图：
四、2017年的三星手机
经历了2016年的阵痛，所有人真是感觉到什么是酸甜苦辣、苦不堪言？一定时间内我们的零售门店那叫一个“冷清”。“萨德事件”更是当头一棒，引起了国家之间的较量、爱国情怀的增长、抵制韩国的声音越来越大。“乐天”就是下场。
每天没有销售的事情时有发生，每天顾客“热嘲冷讽”的情况有多没少；每天除了老板就是店员，静的出奇。尴尬的时局、我们还有三星。三星上层决定S7 S7edge“重出江湖”，依旧销售。这时的价格早已崩塌，倒挂严重，更主要的是有价无市。
那么，好处就是再没有了任务指标！大家见了面，就是互相鼓励、互相描绘下未来的蓝图。也许，这就是有得就有失吧。
三星的“安慰”和“鼓励”以及“座谈反省会”时不时举办，说的直白点：毫无意义。驱车数百里去了分公司是为了解决问题的，却变成了唠嗑会和聚餐会。那些心直口快的经销商，反馈了即“赤裸而直白”的问题，我相信分公司层面要不不反馈，要么“进行深加工”。
后来听说，这是为了帮助核销费用却以“座谈会”的形式进行。
想想，也可笑。
想想，都无语。
想想，都后悔。
三星电子，中国区换帅。
5月11日上午，三星电子宣布高层人事调整，任命新的移动营销主管和中国区总裁。这是该公司在其实际控制人李在镕去年被捕后所实施的企业改组行动的一部分。三星电子同时任命Kwon Kye hyun为三星中国区负责人。三星希望新任命能加强三星在中国的业务拓展。中国手机市场竞争激烈，三星手机目前在中国市场已经逐渐失去优势，销量下滑严重。
三星中国区暂未对这次人事变动给出评论。三星原中国区总裁裴敬泰如何安排还不得而知。
按照三星的以往做法，一般年底做出人事调整。但去年因为李在镕被捕拖延了这一行动。三星表示，“进一步拖延”早就应该做出的人事变动将削弱公司的竞争力。
今年2月，三星因卷入韩国前总统朴槿惠的贪腐案导致李在镕被拘捕。不过，李在镕一直否认有任何不法行为。
李在镕的被捕也引发了人们对该企业未来发展方向和战略的疑虑。
不过，尽管手机业务不佳以及李在镕被捕，但受益于内存芯片价格处于高位，三星电子的利润直追利润最高纪录。如果今年上市旗舰手机Galaxy S8销售良好，三星的利润可能会创历史新高。
“萨德事件”负面效应持续影响，买不买三星手机是个大问题
韩国政府要部署“萨德”系统，这不仅仅是影响到了中韩两国的基本关系走向，更是决定了不少韩国企业在中国市场的下一步发展。尽管我们看到乐天最近表示，中国是他们的先祖，乐天离不开中国市场。但是，我们都很清楚，这只不过是一种违心的表态而已。但不管怎么样，一些韩国企业对于丢掉中国市场的担心是客观存在的。三星在这样的基本背景下发布了Galaxy S8，这在天时的选择上又是不利的。
尽管，我们说简单地把抵制韩国货与“萨德”联系在一起是幼稚的，是在被中国的一些商家收智商税。但即便是没有商家们的刻意行为，买不买三星手机，在此时此刻就是一个问题。我已经遇到好几位三星的拥趸，在Note7电池“爆炸”的时候就表示下一步手机暂不考虑三星手机。而在“萨德”事件之后，就算自己不在乎跟爱国不爱国联系在一起，但平时交际娱乐，手机话题总是一个热门的谈资，没有谁喜欢没事就把用个三星手机就扯出一些多余的甚至让人觉得无聊的话题来。
尽管三星可以通过强大的渠道，用国内渠道的力量来促进Galaxy S8的销售，包括再使用一些优惠和赠送礼品的营销策略。但是，除非优惠的力度足够大，否则，个人认为“不会为了贪几根葱的便宜，去花大价钱买有争议的肉”！如今的渠道，卖三星的产品也要掂量掂量三星给到什么样的让利了。
国内友商不会让三星太舒服
国内友商中的OV系、小米系、华为系等等，尽管我们平时也都是在说他们各有各的问题。但是，这几年在智能手机上的努力和成果，也是有目共睹的。三星手机在国内市场份额的下降这已经是不争的事实，这说明国内友商的手机的进步正在快速填补三星手机留下的空白。而且，在新品的推陈出新方面，比三星的动作更快，也更加了解中国市场的用户。这是国内友商所拥有的地利优势。
三星Note7电池“爆炸”之后，第一时间不是选择快速召回产品，而是祭出了“友商阴谋论”，说什么爆炸的电池疑似放在微波炉里加热过。这可能是友商在幕后操作从而可以抹黑三星。但事实上的结果是自己的产品设计缺陷，最后不得不给自己打了一记非常响亮的耳光。
我们看到，华为从去年开始，就先后推出了V9、Mate9和P10三个不同系列的产品，小米、VIVO也都各有主打机型，价位都是在4000/5000元左右。与三星Galaxy S8的定价造成了直接的竞争压力。
一句话，从地利上来看，国内友商，不会让三星太舒服。更何况三星自己犯下了致命的可能难以挽回的错误。
总之，上述三点理由可以分别对应天时、地利和人和，这几点都对三星Galaxy S8很不利，所以，个人不看好三星在中国市场的表现。
5月11日，三星电子副社长权桂贤被任命为大中华区总裁。
5.25日，Galaxy S8|S8+在中国市场，开始销售！
在谈到对的中国市场期待时候，权桂贤称，目前三星的战略其实非常简单：将4000元价格段看成高端产品的价格段；将2000-4000元看成中高端产品；其余则是2000元以下的入门级价格段。入门级价位段产品跟运营商保持合作，4000元以上价格段做出最大努力（去推广销售）。
在谈到对手竞争时候，权桂贤认为，在中国市场，4000元以上价位段，是各大品牌旗舰机型竞争最激烈的领域。
权桂贤之前曾在很多场合表示：希望通过S8来恢复与中国用户的信任关系，通过Note8重新找回市场主导权。
这句话并不仅由一款产品硬件配置决定，对三星或是任何一个厂商来说，它都是一个系统工程，涉及产品本身，定价，渠道甚至竞争对手的动作等多方面因素。
“通过对S8的运营，我们已经恢复了渠道商的信任，同时也恢复了消费者的信任。”此话不假。
对于目前中国区的业务，权桂贤表示很多业务都需要进行改变，他将三星中国定义为一个全面改变的时刻，其中他最重视的是从过去的销售方式中解放出来。这也许就是不破不立，变革的刚刚开始。
因为他明白一点：正是当时业绩好，我们很多人的思维还停留在那个阶段。所以要把体制从Sell-In（产品从厂商卖给渠道商）完全转向Sell-Out（从渠道商卖出给用户）”从In- Out这个概念的提出，我至少认为他是一个明智、不一样的、懂市场的总裁！
也许这个时候：让更多的注重Sell-Out经销商、员工看到了希望；特让注重Sell-In领域的员工多了几分感叹。因为，这才是公司的“两大”势力和“博弈”。
三星在今年对自己的渠道进行了大幅革新：撤销国内七个支社，组织架构扁平化，变为22个分公司。不得不再强调一下：这是一个“壮举”，破天荒的“改变”。感谢“权桂贤”、感谢“金东振”。
这或许是三星进入中国以来的一次最大幅度渠道变动，对三星这种航母级大公司来说，这样的变动想必也阻力重重，权桂贤借用了三星集团前会长李健熙曾经讲过的一句话表明决心：“除了你的妻子和子女，其他都要进行改变。”
此时，“普天太力”、“爱施德”、“天音”再次回归。也再一次了确立了“三大”国包商。不然，三星的宏伟蓝图依靠“谁”去实现？毕竟，自己曾经的“独立”以失败告终。
S8能打出漂亮的翻身仗吗?
整个三星集团全力以赴地推动S8的销售，大有背水一战的态势。那么，具备了集团资源倾斜，本身也足够出色的S8能够打出漂亮的翻身仗吗?
在部分市场，它确实为三星带来了逆转。在本土市场，截止5月底，三星Galaxy S8系列旗舰手机的销量已经达到100万部，距离开售只有不到10天，销售速度是前代同期的两倍，创下三星旗舰机在本土市场的最快销售记录。在英国、法国、德国、意大利等欧洲市场，S8系列在全球发售不到25天，销量就突破500万部。在美国市场，三星S8的预订也创下记录。
在三星看重的中国市场，S8目前也处在上升态势。来自中关村的统计数据，2017年第23周中国手机市场TOP30产品关注排行榜全新出炉，位居榜首的是已经正式发布国行版的三星S8。根据媒体的报道，早前三星中国市场内部人士也表示，对于S8的在华销售寄予厚望，希望能够超过上一代产品S7的销量。
S8是否能够乘着这股东风一直爆发下去呢?在我们看来，仍然不容易。一方面，S8目前快速增长的出货量，是因为上半年手机市场没有重量级的对手。苹果以及华为等能够和三星竞争的对手们，在这个期间，都没有推出旗舰产品。接下来马上要步入下半年，一般来说也是各大品牌陆续推出重要产品的时间段。三星S8是否能够持续保持压倒性的出货量，还不好说。加上Note7电池带来的延续性负面影响仍然在持续中，不管是消费者还是市场，都还需要时间来平复对于三星新产品电池质量的担忧。另一方面，来自中国市场的品牌，三星对手们正在加快崛起。加上目前因为智能手机产品技术和性能越来越趋于稳定，高端市场用户的换机欲望更趋于保守，用户换机的周期在不断延长。
三星手机业务仍然要承受不小的压力。要实现逆袭，不管在市场营销还是在产品本身，都需要倾注更多的心力、财力和物力，打好这场战役。
据外媒报道，三星S8系列自4月21日上市以来，每天出货量约为278800台，截止到目前为止累计已达2000万台。三星移动部门总裁高东真透露S8同期销量比S7大约高出15%。
关于三星的未来，市场调研公司Strategy Analytics二季度三星全球手机出货量高达7950万台，拿走市场份额的22.1%，稳居行业第一。从全球数据判断依然是第一。可对于中国市场而言，三星的销量却依然呈现连续下滑态势，Q2中国市场的份额仅剩3%，看来的确被华为等国产厂商虐得很惨。
其实，在S8上市之际三星已经确定了关于渠道运营方案：“窄”。即指定想应的客户去销售。基本上包括了“国苏迪乐”以及三星真正意义上的授权体验店，事实证明：这些零售客户最终还是获利颇丰的。这本身就是一把双刃剑，虽然这些幸运儿给三星交了一份满意的答卷，也获得了报酬，但是更多更大的市场依然是空白。换言之，也放弃了太多太多。90%的老板们并没有感觉三星给自己带来多大的变化，你觉得他们给会进入门店的顾客说：三星这个品牌非常棒吗？
前面我们说过，三星每逢旗舰上市之际总是会给“那些人”“加以利用”。S8也难逃“厄运”，零售商被要求完成超乎于往常1-2倍的业绩才能给保证“分配”更多的新品。说道这里我相信有很多的零售商是苦不堪言，什么道理？先“学会赔钱”再“学会挣钱”。这在三星公司销售体系里真是一门“学问”。把握不好，那只能说明你还没有进入门道！“赔”“挣”之间，已经变了味道，透支了“利润”，透支了S8“价值”，透支了“客户的心”，透支了“太多太多”。至于被要求买回来的的产品去了哪里呢？经销商说:赔钱抛了。如此循环，三星的价格毕越来越乱，客户信心越来越乱，三星的蓝图越来越“难”。
NOTE8的上市，并没有给三星、零售商达到心里的预期，但是反而成了一种负担。违规销售的手段时有发生，因为三星4000元以上价位段是三星的堡垒，仅仅依靠S8完成大业确实太难！这个时候的S8价格已被击穿。
2017年，其实本可以不走的是那么艰辛，那么痛苦，那么……
五、2018年的三星手机
“开门红”是怎么一回事？“开门红”时间一般为每年的一季度，而一月份又是“开门红”的重中之重。绝大多数公司都非常重视开门红的业绩。那么三星也不例外。走访了很多悬挂三星门头的专卖店，了解到：客流下降，利润太低，任务过重，竞争激烈等等。那么，三星的“开门红”到底会怎么样呢？确实。让人没有信心。
在和两位老板沟通过程中，我们发现一个前面已经多次提到的问题：任务指标过高，老品款式机型过分搭售，并且以即将上市的S9作为交换筹码。老板们感叹;这样的三星怎么会崛起？
关于三星的一切一切讨论到这里的时候，我在思考：三星到底出了什么问题导致今天的局面？无论是2014年，还是2018年三星所经历的其实就是本要发生的，客观的、发展的、面对的环境、困局和机会。但，所有所有的结局和结果都离不开人的因素而变好或变坏。
因为：“因”和“果”。
最后，关于三星的根源性问题我简单作为分析：
一、客观因素
1、NOTE7电池爆炸影响；
虽然隔了一年，但是三星Note7自燃事件似乎仍有余波。今日，Note7自燃机主起诉三星要求道歉并赔偿一案开庭；而针对此事，三星公司尚未有明确回应，但相关人士对外表达了意见：
三星一直努力保持消费者权利并提供优质服务，在Note7事件时候，以主动召回的形式承担起相应责任。对此事原告我们一直努力沟通 但尚未达成共识三星，会认真对待相关诉讼。
2、“萨德事件”中韩关系；
展望新的一年里的中韩关系，在热烈期盼中仍存在几分担忧。据环球舆情调查，超4成中国受访者认为中韩关系“会更紧张”。这是因为横亘在两国关系中的“萨德”问题尚未彻底地解决，例如在文在寅总统访华期间与中国领导人共同以积极务实的态度阶段性解决了“萨德”问题，但韩国的某些在野党，极端亲美势力却在其国内媒体掀起一阵反对声浪，继续狂热鼓吹部署“萨德”，不能不引起中国人民的反感。
3、华为诉三星侵权案今日宣判 法院判定三星立即停止侵权；
2016年5月，华为对外宣布正式在美国加州北区法院和深圳中级人民法院对三星提起知识产权诉讼。华为诉称，其专利CN201010137731.2和CN201110269715.3为无线通信标准必要专利。被告三星未经其许可，以制造、销售、许诺销售、进口的方式侵害其专利权，并在许可谈判中未遵循FRAND（公平、合理和无歧视）原则，具有明显过错，请求法院判令三星立即停止涉案专利侵权行为。深圳中院知识产权第二庭宣布，被告三星立即停止以制造销售和许诺销售的形式，
2016年5月，华为指控三星在全球范围内使用华为的知识产权，在众多国家销售其产品和相关专利，在加州北区法院和深圳中级人民法院对三星提起诉讼
2016年6月，华为再度将三星诉至福建泉州中院，索赔8050万元
2016年7月，三星将华为诉至北京知识产权法院，索赔1.61亿元
2017年4月，泉州中院认定，三星共计22款产品专利侵权，三星赔偿华为8000余万元
2017年9月，国家知识产权局专利复审委员会公布了8份与三星专利相关的复审决定，有5件专利被宣告全部无效，1件部分无效，只有2件维持有效。
2017年12月，福建省高院经二审终审判决，驳回三星的上诉请求，禁产、禁售、禁止搭载涉华为专利的三星移动终端23款，赔偿华为8050万元。
4、三星副总裁李在镕否认贪腐指控；
北京时间12月28日消息，三星集团继承人李在镕行贿案二审结束。李在镕公开认错，并发布了自己最后的陈述书，他说自己为此风波已经失眠多夜，许多夜晚千头万绪涌上心头，却不知如何是好。据悉，韩国检方维持了最初主张，要求法院判处李在镕12年监禁。韩国下级法院在一审时认定李在镕向韩国前总统朴槿惠行贿，判处5年监禁。首尔高等法院预计将在明年1月作出二审判决。
5、国内市场环境恶劣，面临通讯行业的竞争；
在国产手机品牌中，华为，小米，OPPO各具特色，并且都有自己清晰的市场定位，和固定的用户群体。华为重新定义了精品国货，用户群体以商务人士为主。OPPO凭借强大的线下影响力，迅速走红，对自拍和音质的追求，也得到了大量青年用户的认可。而小米作为国产手机品牌中，最具影响力的网络品牌，超高的性价比和发烧级性能，使小米成为了注重配置，和游戏体验的用户首选。
二、主观因素
1、中国区精简机构裁员降薪
从今年2017年7月1日开始，三星电子在中国的组织架构进行大规模调整，撤消在全国的七大支社。对此，三星回应称，组织管理在不断创新，旨在积极适应市场变化，一位接近三星电子的业内资深人士告诉第一财经记者，三星电子中国精简机构从两方面着手：一是总部（三星电子中国总括）通过关联业务部门合并，减少部门；二是汇报层级压缩，减少中高层管理人员的数量。
之前，三星电子在中国有华北、华东、华南、华中、西南、西北、东北七大支社、32个管辖区域。该七大支社的主要责任是管理下级各个地区办事处，传达总部的战略并监督执行。此次三星电子将七大支社取消后，将对26个地方办事处拥有直接管辖权。
“三星电子的分支机构（支社），原来都是独立法人，有决策权，相对地业务流程和权力也较为独立，总部的相关产品部门更多的是服务性质。现在要把这些支社压缩掉，总部的决策直接到达执行环节。”
在精简机构的同时，三星电子中国还调整了员工的薪酬考核方式。不再按照之前13个月的薪制发放工资。调整后每月的工资中60%-70%按月正常发放，其他的30%--40%会按照KPI考核在年底统一发放，而第13个月薪水则会分配到12个月平均发放。“增加考核指标，指标达不到就扣钱，这相当于变相降薪。”另一位接近三星电子的业内资深人士向第一财经记者说，因此有不少人选择了离开。
2、中国市场份额下滑是诱因
三星电子中国的组织架构变化，起因还是去年其NOTE7手机事件后，导致业绩下滑，公司开始调整组织、部分裁员。当时内部调整工作是分多批次的，包括员工的离开。最近，三星内部的组织也在变化，基本的逻辑就是减少层级，通过加强考核节约费用支出，并进一步压缩人员。
第一手机界研究院院长孙燕飚说，三星手机在中国市场的份额，从去年六月开始，一路下滑，从当初的7%-8%，至今年3月份，只有2%的份额，到达底点；5月受益于S8手机的发布，三星手机在中国线下市场的份额回升到3%。
“2016 年6月三星NOTE7没有发布成功，导致高端旗舰机匮乏，加上有一段时间国内抵制韩货的声音，这两个原因合起来，导致了三星手机中国市场份额的下滑。” 孙燕飚说，S8让三星手机份额回升，但目前在中国4000元以上手机市场中，苹果占了70%以上份额，华为占12%左右，三星、VIVO分别约占6%。
3、体制根源没有彻底解决
权桂贤表示要把体制从Sell-In（产品从厂商卖给渠道商）完全转向Sell-Out（从渠道商卖出给用户）”，但是上下不一。那只能说明一点：零售终端比想象中还要恶劣。“瞒天过海，欺上欺下”。
4、分公司管理层频繁变动
关于分公司总经理岗位的变动，这是三星的特色。从管理和人才流动机制上无可厚非，可是对于调离或调入的管理层三星是否考虑：这个市场是否“严重透支”甚至“继续透支”？因为，没有业绩就没有后续。
5、分公司层面管理层问题更多
三星总部是“大国”，省级分公司就是“一个小王国”。有王国必然就有“国王”，有国王，必然有“文武之臣”，那必然有“争宠”，有“斗争”，有“牺牲”。以“大国”的名义“做小国”的举动。
6、渠道客户多次受伤
企业和经销商的共同目标是向“钱”看,企业依靠市场实现这一目标,市场要依经销商来发展,经销商的重要性则不言而喻了。如果上述问题一直在重演，我相信不会走的太远。尤其今天的三星，更要重视客户。
7、基层员工信心打击；
不合理的目标制定以及变相裁员、降薪时有发生，这样的环境对于一个企业的销售极为不利，因为基层员工才是品牌树立，业绩增长的最核心、最关键因素。人心所向和人心所被的中间差异必然决定企业的业绩走向。
8、总部管理层对基层缺乏了解问题的本质 ；
缺乏对“战场”的了解，根据“深加工数据”“经验”对销售走向“纸上谈兵”，如果运气好那就是“事半功倍”，如果运气差，就是“事倍功半”。有时候，脱离市场往往是背道而驰。
9、开门红是压垮经销的的一种负担；
“开门红”是怎么一回事？“开门红”时间一般为每年的一季度，而一月份又是“开门红”的重中之重。绝大多数公司都非常重视开门红的业绩。那么三星也不例外。走访了很多悬挂三星门头的专卖店，了解到：客流下降，利润太低，任务过重，竞争激烈等等抱怨。
10、内部斗争，互相伤害；
有人的地方就有江湖，有江湖的地方就有伤害，有伤害就有付出，有付出未必有回报。
11、员工价值存在感；
当一个人失去了价值感，就失去了动力和方向；更没有了理想和目标，企业需要做的第一件事不是去责罚，而是去反省。
12、闭店时有发生；
新一轮的闭店已经开始，无论是实体经济的发展受阻还是门店利润下滑，如果遇到企业和经销商互相博弈和不平等合作，总会出现妥协者。这个时候，赢的不是赢，输了不算输。终端没有了品牌店，品牌的发力和成长需要一个漫长的过程。
13、渠道经销商的不满和不合作，空间越来越小；
“不满”是心理的反应，“不合作”是行动上制约。如果三星渠道继续“窄”下去，如果造就了太多“不满”“不合作”。不久的将来，毕竟回到原点。
14、管理层岗位的不匹配；
一个企业最悲哀的事情就是，管理岗位不匹配。最明显的问题：不懂和不关心客户的在管理客户，不懂市场和不关心市场的人在管理市场，并且起到决定性作用。这非常可悲也可怕。
仅此以上，
献给还在三星事业奋斗的全国经销商伙伴！！
