2月中旬，在淘宝全球购一家店铺购买了几件衣服，当时选购的几件衣服因为店家衣服尺码没有准确的肩宽衣长，建议我买L的，我怕衣服不合身。所以购买了运费险。当时购买运费险价格是11.5元。保险公司叫众安保险。等到衣服到货试穿的时候衣长过长，跟店家协商退货重新购买M号的。退货时发的是顺丰快递，价格是28！顺利退货有一段时间后，偶然想起这个运费险的事。就上淘宝查看记录！显示的是理赔失败。让我打客服电话咨询！我给众安的客服热线打人工。询问为什么会理赔失败。被告知我购买运费险的时候卖家是海外地址。所以运费险高、可我实际退货的地址是店家在福建的仓库！根据他们的规章制度在淘宝上显示只能是失败而且最后只能赔我9元！我就问他们我实际购买运费险价格是11.5为什么理赔给我才9块，中间差的2.5元去哪了？客服给我的回答是没啥办法！而且如果需要这9块理赔的话还得用手机下载他们众安的一个什么金融APP，还得申诉才能理赔我9块！我直接挂了电话打淘宝投诉把这件事原本的告知了淘宝客服。客服说了一大堆好听的，说什么理解您的心情投保11.5最后理赔才9块。说他们也没办法，让我再打众安热线咨询这事怎么解决。当时我问淘宝客服，我在你们淘宝平台购买的这个运费险，跟你们平台一点关系没有吗?客服说他们没有办法只能让我自己找众安解决！我现在想吐槽的是，我按淘宝的规则申请退货，填写快递订单号没有任何违规。为什么就不给我按我买的保险金额理赔。而且再我完全没有违规的情况下理赔失败为什么不告知我？如果这运费险的事我给忘了这11.5是不是保险公司就当做不知道了？先不说保险的定义。我买了11.5你理赔我9元你还转我2.5元。那我买你的这个保险干嘛用的？资助你们的吗？再说这个理赔9块还得有强制要求让我下载他们金融APP。我为什么要下？还有就是这个淘宝。我在你们平台买东西，运费险也是跟你们淘宝合作的。既然是通过你们淘宝平台购买的这个运费险出了状况淘宝是不是有义务解决？一天天能干点人事吗？钱虽然不多！但是保险公司和淘宝的行为合理吗？今天打这么多就是为了曝光这点事。我估计很多人都或多或少的跟淘宝购物。会遇见退货换货的一些事！而且有一大部分人有时候退货完了完全忘了有运费险这事！今天碰巧就遇到了。经过发给大家。以后多注意。钱虽不多。但也不是他们应该挣的！
在淘宝购物 购买运费险后拒绝理赔！保险公司和淘宝互相推诿！当心！！！
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