平民与强权的较量-戴尔淘宝官方旗舰店是怎样的服务
先来个短的,说个大概,感兴趣再看后面的详细细节。
今年7月15日我在戴尔淘宝官方旗舰店下单买一台7990的笔计本电脑,15天后也就是7月31号通知我说缺配件,改配置加300元可以马上发,要不还得再等3周,我同意改配置加300,一周后收到电脑
赠品发票均不在,卖家搬出店内的买家必读条款来说事,强调必须确认收货后才会给.让我找淘宝小二来和他们协调,那么拽?,投诉在淘宝客服介入之前卖家从未联系解决争议,活活再耽误23天,上海优视网络科技有限公司是想拖死自己还是想拖死用户
投诉15天后淘宝介入后卖家开始寄赠品,结果是赠品发到另一个市去了,和电脑发的地址不一致,卖家事前并没有留言或电话表示,赠品即将寄出是否还是寄到老地址.另一个市的朋友说有我快递才知道,这样的服务?
赠品查收后卖家终于打电话来了,让确认收货,我说发票还没来呢,我大方的确认了电脑款项的收货,留了改配置加的300元订单等发票
8月的最后一天31日终于收到发票了,总结一下,卖一件东西任何卖家都不会浪费三次运费来做一个交易,这样的卖家是不会积极主动的,卖家至终没有主动道过歉,在我确认收货的最后,我问卖家“我错了么”卖家说“感谢”,我又问“我错了么”,卖家终于说“是我们错了”,过去的1个半月相当的有意义,让更多人看到“我可以对你的霸王条款劣质服务”说“不” 。