关于销售的经验和技巧有什么?
销售是一门极具挑战性和复杂性的工作。它需要说服自已,战胜自已。言,观,诱,推,比,诚,保等综合运用,赢在心理上,销在嘴巴上。
说容做难。营销汇集了营销学,管理学,博弈论,经济学,心理学,人际交往学等众多学科知识,与形形色色的人打交道,确实难。但只要把握这几点,大体就可化难为易:(1)寒暄,礼仪开白,这是素质体现,消除顾客戒备心。(2)通过观察,站在顾客角度,推销产品,这叫心理战。(3)委婉表达,引领主题,做出承诺。(4)把握分寸,适度激将。(5)用类比法,说明产品优缺点,价格优势,质量优势等。(6)提问交流采用直接式,探索式,引导式等。
总之,用心了解顾客心理,尽力满足顾客需求和后优,全面掌握产品功能,用途,注意事项等,不断总结营销方略,就一定能成为一个合格或优秀的营销员。
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