在线客服安全防御挑战：百度商桥商务通瞬间崩溃，快商通没鸟事

　　本人用过不同的在线客服，并且对市场上的在线客服产品有一些研究。市面上一些在线客服商家打着安全的幌子，实际上，产品不堪一击。

　　我用过忠士商务通，也用过百度的百度商桥。对于这两家产品，我是极其不信任的。打个比方，百度商桥常常会利用它的平台优势，体验不好也不愿意去完善，盗用客户的数据，。就像百度竞价一样，你爱用不用，反正你都得用劳资的，你离开劳资，劳资就让你在互联网领域站不住脚。所以，百度有点霸王硬上弓的味道。

　　这次，我把大咖们的在线客服放一起做了一个有趣而变态的游戏。这应该也算是360董事周鸿祎式的互联网颠覆思维。周鸿祎不是反复强调用户体验吗？我把百度商桥、商务通、53客服、快商通四个产品相继挂上网站，然后请了几个可爱的朋友轮流进行攻击。不攻不知道，一攻吓一跳！我直接把百度商桥、商务通、53客服给“宫”掉了！周鸿祎说的互联网颠覆思维要先“自宫”，而我却一个一个先把这些家伙全给“宫”了。

　　我把百度商桥、商务通、53客服给宫掉了是有标准去对比的。我把四个产品放在一起，把所有的功能全部开启。我做的是医疗，于是我把医疗方面的典型关键词“前列腺”做实验。当我用百度商桥的时候，我连续点击在百度有竞价的关键词“前列腺”30次，30次点击扣费30次，没有任何反应；接着我用商务通，商务通听说是在线客服之翘楚啊，但是也是30次点击没有任何反应；再接着是53客服，看到的是同样的效果。快商通这个产品，我几乎没有听说过，但是我用它做试验时，却给了我一个惊喜。我连续点“前列腺”这个词，连续点到第5次的时候，我的电脑接到恶意点击的警告提醒，我再点了两次，整个电脑就死机了。

　　我做这样一个变态的游戏，其实是花了血本。“前列腺”这个次在百度竞价并不便宜。点击一次上百块啊！我算是吧自己也给“宫”了一回。而周鸿祎所说的“自宫”效果我是没有看到，倒是我实在是心疼那上万块钱。

　　现在，问题来了，在线客服到底哪家强？我只能说“呵呵！”。