现如今托管型呼叫中心已然成为了国内中小企业的首选(转载)

　　华谊郑州呼叫中心提供

　　呼叫中心系统主要分为托管型呼叫中心和自建型呼叫中心这两种。然而自建型呼叫中心其建设成本过高、项目周期长而复杂。建设过程中，需要把大量人力、物力从主营业务中抽调出来，参与系统建设，使得自建型呼叫中心几乎是大型企业的专利。

　　对于国内中小企业而言，拥有自己的呼叫中心似乎是一个难以实现的梦想。近年来，为了满足中小企业对于呼叫中心通讯需求，国内通讯提供商不得不提高产品的服务能力，并寻求降低呼叫中心搭建成本的办法。于是，应用云计算理念的托管型呼叫中心应运而生。 现如今托管型呼叫中心已然成为了国内中小企业的首选。

　　托管型呼叫中心优势在于其应用性、灵活性更强,适用领域更加广泛等优势。在企业客户服务和电话营销业务中逐渐占据主流地位。更在CRM客户关系管理领域得到了有效应用。目前国内众多企业都将客户关系当成企业发展的利器，这也带动了托管型呼叫中心CRM功能的拓展，并实现企业同一平台管理通讯业务和客户业务的需要。