途牛恶行何时了 不选择途牛或许是对途牛的最好选择

　　途牛作为一家有知名度的旅游网站（企业）本应在维护旅游市场正常秩序，提高旅游诚信度，服务质量，杜绝虚假信息，欺诈合同方面做出表率作用。但在我们经历了2017.5.27北欧四国12天牛人专线高品质游后，方知途牛的所为与他因起的表率作用竟然完全相反。

　　这次旅游途牛竟然做出了虚假合同，严重违约，涉嫌欺诈游客的恶劣行为。途牛在出团通知书上打印了二套完全不同的住宿酒店，并以游客不易察觉的方式擅自篡改了签约合同里的重要内容----大幅度的调整了住宿酒店。更为恶劣的是途牛不尽消法规定的告知义务，也因此剥夺了游客的知情权，更严重的是剥夺了游客因此应该得到的重新选择权。途牛明知住宿酒店的地理位置和挡次的重大改变，会直接造成游客这次出游在游览、住宿、餐饮 、挡次、服务、行程和感受上全方位的下降，会造成游客身体、体能、精神、心理多方面的创伤。(我们多次遇到洗澡无热水、宾馆上楼无电梯、吃到变质正餐、景点被取消或游览时间被压缩、游览时间变成行车时间••••••等等不正常情况)对此途牛在事前、事中、事后未对此行为做过一个字的解释。在全团游客途中、途末及结束游程后的不断投诉后，途牛至今未对此恶行做出一个字的说明和解释。因此我们以途牛此次的恶劣行为，按照消法的有关的条款，向途牛提出赔偿。

　　具有讽刺意义的是，今年6月13日第二届“中国文旅大消费创新峰会”在北京国际会议中心举办。途牛旅游网CEO于敦德在会上发言说的非常让人感动，“途牛希望通过好的体验、好的产品来留住客户，促进客户多次消费，而不是做一锤子买卖。……产品品牌就像每个人的名字一样，我们不希望自己的名字被别人诟病，每个产品品牌也不想自己被别人诟病，产品品牌满意度有助于我们自律。……” 但没想到C E O于敦德说得比唱得还好听，而实际情况是途牛售后对我们的不断投诉至今采用拖延战术，在明知理亏而被迫提出了没有诚意的避重就轻，避实就虚的所谓赔偿方案。关键是途牛至今不对自身的错误恶行向全团游客做道歉。不道歉就不可能有真诚合理的赔偿方案。而途牛高层对此次我们不断的投诉至今不闻不问。

　　这次我们团内大多为途牛的金牌和白金客户，途牛竟然连这些优质客户也要实行有计划的欺骗，可见途牛所为之恶劣。在此我们希望通过此事让广大喜欢旅游的游客了解途牛的恶劣行为。希望广大喜欢旅游的游客选择途牛要三思，选择途牛要谨慎。

　　在最近短短几周内，上海人民广播电台已多次公开点名曝光途牛对游客违规违约不守信用的行为。以我们的亲身经历，奉劝广大游客不选择途牛或许是您的最好选择。

　　一个企业要树立品牌，创造美誉度将经历千辛万苦，而要毁掉品牌或许只要几次恶劣行为。

　　2017-7-20