教育机构是如何监管员工微信并保护自己客户资源的？

教育机构是如何监管员工微信并保护自己客户资源的？

我来聊聊这个问题。

保护客户资源，不外乎两个目的：保证资源全部记录、保证学生没被带跑。

保证资源全部记录为什么资源会被忘了记录？其实无外乎三个原因：没要求、忙忘了、考核了签约率。

所以，重点要求非常重要，同时我都是利用市场专员的绩效来对这件事做最后监控，因为市场专员的考核都是资源量，我的要求是只有录到系统中的资源才算有效资源，同时，因为考核咨询签约率，所以咨询也会对每条资源做严格审查，看是否是有效资源。形成双方制约后，来尽可能保证资源都是被录入的。

当然，至于说如何保证资源不外流，就只能靠系统权限了，每个人只能看到自己弄到的资源，无法看到其他人的资源。

至于加在读学生和家长微信的事，现在这么发达了，真控制不了，预期控制，不如选择相信吧。

保证学生没被带跑老师为什么会带走学生？其实原因特别简单，老师只能拿到课程总收入中的一部分，而如果有学生私下给老师高于机构给的课酬，并且这个费用是低于给机构的学费，那么对于学生和老师来说，就属于双方受益。这在一对一项目非常普遍。

大机构的做法：新东方是靠老师教学分“科”、学而思是靠教学标准化、学大靠增加学管岗位。（当然，至于效果如何，见仁见智吧）

对于中小机构可以靠什么呢？其实可以靠教学服务标准化来完成。需要满足以下两点：

1.教学服务完全标准化

2.每项服务要真的对学生学习有用，而非为了服务而服务。

也就是所谓的在教课以外增加额外价值，这样对于学生来说，如果选择更低的费用找老师私下补课的话，意味着放弃机构提供的额外教学服务。

当然，说起来容易做起来难，还需要机构根据自身情况来设计具体内容。

以上是我的答案，希望对你有帮助。关注我，每天分享教培机构运营与管理的心得。