什么是复盘？

复盘，是下棋术语，指的是下完棋后，再回想一下整盘棋是怎么下的，得与失分别如何，下次如何避免。这样说起来，似乎很简单，但是因为缺少行动步骤，所以导致很多人其实不懂怎么复盘。

在知识管理中有个专业术语，叫做“行动后反思”，相比复盘，就要具体很多。

行动后反思（AAR，After Action Review）是美国陆军提出的一项军队学习方法。这个方法因为有效，所以广为流传，彼得·圣吉在《变革之舞》一书中反复提及AAR机制达9次之多。

AAR的重点是接受经验快速行动，而不是反复地分析，是学习，而非奖惩。

AAR分为非常简洁的六个步骤：

（1）当初行动的意图是什么(What was the intent)：当初行动的意图或目的为何？当初行动时尝试要达成什么？应该怎样达成？

（2）实际发生了什么(What happened)：实际上发生了什么事？为什么？怎么发生的？真实地重现过去所发生的事，并不是容易。有两个方法比较常用：

A、依时间顺序重组事件;

B、成员回忆他们所认为的关键事件，并优先分析关键事件。

（3）从中学到了什么(What have we learned)：我们从过程中学到了什么新东西？如果有人要进行同样的行动，我会给他什么建议？

（4）可以采取哪些行动(What do we do now)：接下来我们该做些什么？哪些是我们可直接行动的？哪些是其它层级才能处理的？是否要向上呈报？

（5）立即采取行动(Take action)：知识存在于行动中，知识必须透过应用才会发挥效用，必须产生某些改变才是所谓的学习。

（6）尽快分享给他人(Tell someone else)：谁需要知道我们生产的这些知识？他们需要知道什么？怎样把有用的知识有效地传递给组织中其他需要的人？

AAR就像自助餐一样，可丰可俭。

简单地做，每天晚上临睡前，可以在脑子里过上一遍，当天的计划本来是什么？完成得怎样？哪些事情完成得比较好？哪些完成得不好？有什么经验和教训？第二天应该采取什么行动？有什么可以分享给他人的？

这样，就是一个每日总结，相应的，每周、每月、每季、每半年、每年都可以这样做。

另外，还可以按项目来进行总结，比如一个项目或或者活动结束了，就可以按照AAR的六个步骤，复盘一下，这样的话，进步当然就会非常快。

养成了AAR的习惯，不见得非要写在纸上，简单的AAR在脑子里过一遍就行，不过我们建议，大事、年度的AAR，最好还是写下来，这样有益于知识的沉淀和积累。

附带说一句，侦察机构、军队都是知识管理做的特别好的地方，原因很简单：生死攸关。

一个普通人，学不好知识管理，顶多就是处理不好工作生活，一般不到死人的地步。战场上不一样，子弹不长眼，学艺不精，就有可能把命丢到战场上，所以军队会特别注意士兵的训练，因为这就是战斗力的体现。